Armazenamento excedido

Question

não esotu conseguindo enviar ou receber e-mails pois "estou utilizando o armazenamento acima do permitido" entretanto, já apaguei e limpei todas as pastas de emails, caixa de entrada, envios, spam, e lixeira/excluidos. Meu e-mail está totalmente vazio, e ainda continua aparecendo que o armazenamento está cheio. Gostaria de saber o que esta sobrecarregando o armazenamento, pois, irei limpar. Não estou em condições de assinar um plano

Answer 1

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Olá, Letícia Pereira1

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Se o armazenamento do OneDrive estiver cheio, talvez você não consiga enviar ou receber emails, mesmo que o armazenamento de email não esteja acima do limite. Você pode verificar o uso de armazenamento do OneDrive e excluir arquivos desnecessários ou comprar mais armazenamento.

O que acontece se você exceder sua cota de armazenamento - Suporte da Microsoft

Se o seu espaço no OneDrive mostrar suficiente, Aparentemente, este é um erro na verificação do OneDrive do seu espaço de armazenamento. Recentemente, recebemos alguns comentários de usuários da comunidade que tiveram o mesmo problema.

A comunidade não consegue acessar sua conta ou ajudar a resolver a anomalia que existe na nuvem, recomendo que você relate imediatamente esse problema à equipe do OneDrive para obter assistência e solicite que eles verifiquem e atualizem os dados do espaço de armazenamento para você.

Use o link a seguir para enviar um email ao suporte do OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

PS: Antes de clicar no link, você precisará visitar onedrive.live.com com seu navegador e entrar com sua conta da Microsoft e, em seguida, clicar no link o redirecionará automaticamente para a página do OneDrive para enviar um e-mail.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft