Não consigo visualizar fotos no ONEDRIVE no aplicativo do celular

Question

As fotos não abrem e tenho que fazer download para visualizar. Isso não ocorria antes

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Isabella Barilari

Obrigado por compartilhar mais informações.

Com base na sua descrição, o problema que você está encontrando é de fato o problema quente que mencionei anteriormente.

A equipe de desenvolvimento do OneDrive confirmou que é um problema conhecido e a equipe de desenvolvimento agora interveio para corrigir o problema, mas uma correção completa ainda levará algum tempo, pois patches sincronizados são necessários para verificar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que esse problema ainda está na fila de alta prioridade.

Sugiro que você espere pacientemente que a equipe de desenvolvimento do OneDrive corrija esse problema. Enquanto isso, você pode considerar baixar as imagens para visualizá-las como uma alternativa temporária.

Você também pode entrar em contato com o suporte do OneDrive e enviar informações e compartilhar capturas de tela com eles para ajudá-los a coletar casos e dados dos usuários.

Para entrar em contato com o OneDrive:

Entre no OneDrive Online e clique neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback  

Ou você pode clicar no botão de feedback no canto superior direito e selecionar "Relatar um problema"." 

Espero tê-lo informado sobre o status atual deste caso e agradeço novamente por sua paciência e compreensão durante esse período.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Conta Pessoal

Não visualizo de forma nenhuma, nem por aplicativo nem por navegador

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Isabella Barilari

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

Percebo que você encontrou um problema ao visualizar suas fotos no aplicativo OneDrive em seu telefone Android. Eu entendo como você se sente. 

Com base na sua descrição, o problema que você está encontrando parece ser semelhante a um problema recente: ver miniaturas em vez de fotos reais no OneDrive.

Você pode conferir este tópico.

O Onedrive diz que não foi possível exibir a foto - Comunidade Microsoft

Você pode anexar uma captura de tela do problema para que possamos confirmar sua situação.

Além disso, gostaria de saber:

• Qual conta você está usando para entrar no OneDrive? Uma conta pessoal ou uma conta corporativa/de estudante?
• Quando você acessa o site do OneDrive por meio de um navegador, consegue visualizar as fotos diretamente sem precisar baixá-las?

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. Aguardo sua resposta. 

Felicidades 

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft