![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Outro
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Prezada Eva Morais,
Agradecemos que você entre em contato conosco sobre este assunto.
Estou ciente de que a situação atual é que você está enfrentando os desafios de ser cobrado da Microsoft que não pretendia ter e deseja pará-lo.
Como a comunidade é um fórum público, não é apropriado compartilhar suas informações privadas aqui, como detalhes da sua conta, informações de pagamento ou extratos de cobrança. Portanto, a comunidade não é o lugar certo para solicitar um reembolso com precisão.
A melhor abordagem é entrar em contato com a equipe de suporte por chat da Microsoft. Os agentes de suporte coletarão informações em uma janela separada, garantindo que suas informações permaneçam confidenciais. Prepare-se com a conta necessária e comprovante de identidade, como endereço de e-mail/número do cartão bancário/registro do PayPal, etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:
Entre em contato com o Suporte da Microsoft.
- Visite este site: https://support.microsoft.com/home/contact
- Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
- Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
- Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
- Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
- Vá para Confirmar.
- Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.
**Observação:**a equipe de suporte do chat ao vivo só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.
Atenciosamente
Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft