Há mais de 4 dias que os aplicativos Excel, Word, e Power Point não abrem mais

Question

Programas do pacote office (excel, word, pwp) do office 2021 adquirido em maio de 2024 estão exibindo a msg: "infelizmente encontrou um erro que o está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado, o (programa) deverá ser fechado. Gostaria que fizéssemos o reparo agora?" Clico em reparar e não repara. O que fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, VicenteSousa_Economia

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

É possível que alguns programas em segundo plano estejam interferindo na operação, tente as seguintes etapas para desinstalar e reinstalar:

1. Abra o arquivo que compartilhei com você em mensagens privadas e salve-o como um novo arquivo em sua área de trabalho.
2. Altere a extensão do arquivo de .txt para .cmd, clique com o botão direito do mouse e execute-o como administrador. (Se você não conseguir ver a extensão do arquivo, pressione Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos, vá para Opções > Exibir e desmarque "Ocultar extensões para tipos de arquivo conhecidos" nas configurações avançadas.)
3. Após executar o arquivo, aparecerá uma opção (sim ou não); digite y (sim) e pressione Enter.
4. Neste ponto, quatro opções aparecerão; digite 2 e pressione Enter. Às vezes, pode ser necessário pressionar qualquer tecla para continuar (um prompt aparecerá).
5. Após a conclusão da opção 2, digite 3 e pressione Enter. Novamente, pode ser necessário pressionar qualquer tecla para continuar (um prompt aparecerá).
6. Após a conclusão da opção 3, digite 4 e pressione Enter; O comando será fechado automaticamente.
7. Baixe novamente o Office.

Confira a mensagem privada aqui:

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft