Compartilhei uma pasta no Onedrive, mas a pessoa não consegue abrir e nem salvar documento na pasta

Question

Compartilhei uma pasta no Onedrive, mas a pessoa não consegue abrir e nem salvar documento na pasta

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jucelly,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar a situação em seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a entender melhor a situação.

1. Como a pessoa não pode abrir ou salvar o documento na pasta, parece estar relacionado à permissão do usuário na pasta compartilhada. Nesse caso, sugiro que você verifique as permissões existentes para esta pasta. Você pode acessar o OneDrive para Web (vá para www.office.com e clique no ícone do OneDrive na barra lateral esquerda ou na caixa de pesquisa superior). No OneDrive for Web, clique em "Meus arquivos" na barra lateral esquerda, selecione a pasta e clique nos três pontos> Gerenciar acesso. Na caixa de diálogo Gerenciar acesso, você poderá ver esse usuário. Veja se você pode ver "Pode editar" conforme mostrado abaixo.

Se você vir "Pode visualizar" ou "Não é possível baixar", recomendo que compartilhe a pasta com a pessoa novamente. Lembre-se de definir o link de compartilhamento para a permissão "Pode editar".

Desculpe, a imagem está em inglês. Espero que você não se importe.

Se a pessoa tiver a permissão "Pode editar", mas não puder abrir ou salvar documentos na pasta. Gostaria de saber se isso acontece quando a pessoa acessa a pasta compartilhada em um navegador. Peça a ele que abra a pasta compartilhada em um navegador e, em seguida, abra o documento no Word para Web. Veja se ele consegue abrir ou salvar o documento.

2. Gostaria de saber se você está usando uma conta pessoal (Hotmail, Live, Gmail ou Outlook.com) ou uma conta corporativa ou de estudante (como ******@companydomain.com).
3. Gostaria de saber se o usuário compartilhado está usando uma conta pessoal ou uma conta corporativa ou de estudante.

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela sua cooperação. 😊

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft