Assinatura

Question

Tenho assinatura com validade até Agosto/ 2025, mas nao estou conseguindo utilizar pacote office

Answer 1

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Caro Denildes Starek

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

Com base na sua descrição, entendo que você se inscreveu no Microsoft 365, mas não pode ativar o Office. Eu entendo seus sentimentos e esse problema é realmente preocupante.

Precisamos confirmar o status da assinatura do Microsoft 365 e o status dos aplicativos do Office. Você pode consultar as seguintes soluções para testar o status de ativação do Office:

📌1-> Confirme o status da assinatura

• Você pode visitar [Assinaturas], fazer login na sua conta da Microsoft e verificar se o Microsoft 365 é exibido.
• Se o produto não for exibido, você pode lembrar se ele está vinculado a outra conta.

📌2-> Excluir licença do Office

• Primeiro, você precisa fechar todos os componentes do Office no seu Mac.
• Acesse este link para baixar a Ferramenta de Remoção de Licença do Office.
  • Como remover arquivos de licença do Office em um Mac - Suporte da Microsoft
• Após o download, abra-o diretamente para instalá-lo e continue clicando em [Avançar].
• Após a instalação, você pode escolher [Manter] ou excluir a ferramenta.
• Em seguida, abra qualquer componente do Office e você precisará fazer login na sua conta da Microsoft novamente em circunstâncias normais.
• Verifique se a ativação foi bem-sucedida. Se ainda for solicitado que você se inscreva, clique em [Ativar] e faça login na sua conta novamente.

📌3-> Confirme a versão do sistema

• Porque se a versão do MacOS for inferior, a versão mais recente do Office pode não ser ativada quando instalada. Portanto, se a solução acima não funcionar, qual é a versão do sistema do seu Mac?

Espero que as informações acima sejam úteis para você. Estamos ansiosos para ouvir de você e continuaremos a ajudá-lo.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft