Olá Bom dia preciso limpar configuração da minha conta,na verdade preciso mudar o número de telefone não tenha mais acesso

Question

Olá Bom dia preciso alterar o número de telefone cadastrado,pois não tenho mãos acesso e não consigo entrar na minha conta.Comp resolvo esse problema

Answer 1

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Prezada VANESSA

Bom dia para você e obrigado por sua postagem na comunidade da Microsoft.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado a você devido ao problema acima, para isolar o problema acima

---- Posso verificar o tipo de conta que você está usando? É uma conta corporativa/de estudante M365 ou uma conta Microsoft/pessoal como o Hotmail/outlook.com? Se sua conta for uma conta pessoal da Microsoft (outlook.com/live.com/Hotmail.com), responda-nos, para que possamos envolver a equipe de conta pessoal para obter mais assistência.

Entendo  que você está tendo problemas para acessar sua conta devido à autenticação que requer a alteração do seu número de telefone, temos nossa equipe especializada que lida com problemas de autenticação, sugerimos postar através do Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A para que um agente de suporte dessa equipe possa verificar e fornecer as informações necessárias.

Se sua conta for uma conta pessoal da Microsoft (outlook.com/live.com/Hotmail.com), responda-nos, para que possamos envolver a equipe de contas pessoais para obter mais assistência.

Em caso de qualquer dúvida adicional, estaremos de prontidão

Tenha um ótimo dia.