E-mails enviados não aparecem em caixas de correio compartilhadas e específicas

Question

Estou enfrentando um problema em que os e-mails enviados não aparecem ao usar uma caixa de correio compartilhada ou quando usuários com permissões de acesso enviam e-mails de uma caixa de correio específica.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Zayn Mitchell,

Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, parece que você está enfrentando um problema em que os e-mails enviados não aparecem na pasta Itens enviados de uma caixa de correio compartilhada ou de uma caixa de correio específica quando usuários com permissões de acesso enviam e-mails dela.

Pode haver alguns motivos/possibilidades para esses tipos de cenários, por exemplo:

• O usuário que envia e-mail pode não ter as permissões "Enviar como" ou "Enviar em nome" definidas corretamente.
• Se você estiver usando o Outlook no Modo Cacheado, os itens enviados podem não ser sincronizados corretamente com a caixa de correio compartilhada.
• As políticas de retenção organizacional podem estar afetando a visibilidade dos itens enviados.
• Um atraso na sincronização do Microsoft 365 pode estar fazendo com que os itens enviados não apareçam imediatamente.

No entanto, há um Incidente de Serviço em execução relacionado à caixa de correio compartilhada. Embora o problema não esteja relacionado ao seu cenário. Onde os usuários podem ver a seguinte mensagem de erro ao tentar abrir anexos PDF no Outlook na Web, "Sua mensagem não pode ser exibida agora".

ID do problema: EX1041375

Serviços afetados: Exchange Online

Status: Degradação do serviço

Tipo de problema: Incidente

Horário de início: 26 Mar 2025, 11:06 am GMT+8

A equipe interna continua trabalhando com alguns usuários afetados para determinar se uma correção já desenvolvida pode resolver esse problema e resolver totalmente o impacto.

Enquanto isso, verifique se os usuários têm as permissões corretas:

• Abra o Centro de Administração do Exchange para mim
• Navegue até Destinatários > Caixas de Correio
• Selecione a caixa de correio compartilhada e vá para Delegação de Caixa de Correio
• Em Enviar como, verifique se os usuários afetados estão listados
• Caso contrário, clique em Adicionar > Selecionar usuário e atribua as permissões corretas
• Salve as alterações e aguarde a aplicação (pode levar algumas horas)

Para sua referência: Caixas de correio compartilhadas | Microsoft Learn.

Por favor, siga estas etapas e deixe-me saber o resultado. Se o problema persistir após concluir o acima, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e podemos investigar o problema juntos.

Obrigado por escolher a comunidade MS.

Aguardamos sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!

Sinceramente

SM Nazmun Nur | Moderador da Comunidade Microsoft