Como acessar a conta ela apresentando esse erro?

Question

Não consigo acessar minha conta institucional, sempre apresenta esse erro. Não consigo acessar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Adriele Bugari

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você não consegue acessar sua conta. Você pode inserir suas credenciais, mas está bloqueado no estágio de verificação devido à autenticação multifator (MFA).

Como você está usando uma conta de estudante do Microsoft 365, precisará entrar em contato com o administrador global para obter assistência. Eles podem ajudar a redefinir sua autenticação, incluindo sua senha e MFA. Para obter mais informações, Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn.

Como essa é uma conta organizacional, a Microsoft não tem autoridade para gerenciar diretamente o acesso do usuário em uma instituição. Esta política garante a privacidade e segurança dos dados organizacionais. Somente o administrador global da sua organização tem a capacidade de redefinir seu método de autenticação e senha, permitindo que você recupere o acesso. Portanto, recomendo fortemente entrar em contato com o administrador de TI da sua organização para obter suporte.

Obrigado pela sua compreensão e agradecemos muito sua paciência e cooperação.

Desejando-lhe tudo de bom.

Sinceramente

Shajia Afrin - Brasil | Moderador da Comunidade