Falha na autenticação do FMA da conta coorporativa

Question

Falha na autenticação do FMA da conta coorporativa

Anônima

Sou administrador de uma empresa que tinha conta na microsoft, porém após parar de usar POWER BI o FMA parou de chegar o SMS.
Já tentei de tudo para recuperar e sempre caiu nas mesmas telas.

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Olá Eduardo Mendes4,

Obrigado por entrar em contato.

Parece que pode haver alguma confusão em relação ao termo "FMA" no seu caso. Com base na sua descrição, acredito que você possa estar se referindo à autenticação multifator (MFA), um recurso de segurança usado para proteger contas corporativas. Sinta-se à vontade para me corrigir se eu estiver enganado.

Para ajudá-lo melhor, agradeceria se você pudesse fornecer alguns detalhes adicionais:

Você poderia confirmar se o email da sua conta corporativa está associado a uma assinatura do Microsoft 365 Business Basic, Standard ou Enterprise ?
Você é o único administrador em sua organização ou há outra conta de administrador gerenciando as configurações de MFA?
Para entender melhor o problema, você poderia compartilhar uma gravação de tela de sua tentativa de acessar sua conta em uma mensagem privada? Isso nos ajudará a identificar qual portal você está usando e nos permitirá identificar possíveis problemas com mais eficiência.

Assim que tivermos essas informações, podemos orientá-lo nas próximas etapas, pois a abordagem pode variar dependendo do tipo de conta de e-mail e da configuração do usuário.

Nota: De acordo com a política do fórum, para proteger informações confidenciais, compartilhe as informações solicitadas comigo em "Ver mensagens privadas".

Aqui estão as etapas para habilitar a exibição de mensagens privadas:

Para exibir a opção de mensagem privada> entre na Comunidade da Microsoft, use a conta de email em que você postou este tópico na Comunidade da Microsoft, clique na > da imagem do perfil no canto superior direito > selecione a opção Meu Perfil.

![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e368ef4b-2cbc-4e1b-905e-ce88ae4769ea?platform=QnA

Vou esperar sua próxima atualização em uma mensagem privada. Vou dar-lhe mais informações em conformidade.