como incluir membro na minha conta familiar

Question

Preciso incluir um membro na minha conta familiar (minha filha) e não estou conseguindo. Como devo proceder? Ela tem uma conta na microsoft, é necessário cancelar a essa conta ou não?

Solicito ajuda para acrescentar a minha filha na minha conta.

Obrigada!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ivone O,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Se não houver outros problemas inesperados, você pode clicar no botão "Adicionar membro da família" no canto superior esquerdo da página inicial da Proteção para a Família: e inserir o endereço de e-mail da sua filha. Depois disso, sua filha receberá um e-mail de convite e poderá participar clicando nele.

Há muitas razões pelas quais o convite pode não ser bem-sucedido. Por exemplo, a conta da sua filha ainda pode ter o controle de consentimento dos pais ativado ou a conta dela ainda pode fazer parte de um grupo familiar anterior e ainda não ter saído. 

Você poderia me dizer qual mensagem de erro você está vendo? Uma captura de tela completa da mensagem de erro me ajudaria a diagnosticar melhor o problema.

Por favor, compartilhe mais contexto e capturas de tela completas para que eu possa ajudá-lo melhor, e aguardo sua resposta!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft