Como mudar o plano de subscrição mensal para anual sem apagar tudo

Question

Como mudar o plano de subscrição mensal para anual sem apagar tudo

Anônima

Viva pessoal.

Estou a ter problemas com a mudança de plano de subscrição.

A informação da Microsoft é muito confusa.

Atualmente tenho uma subscrição Microsoft 365 Business Basic, com dois emails extra, em que pago mensalmente 11.20€.

Pretendo agora alterar esta subscrição para a Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas, ou pelo menos uma que me permita pagar anualmente ao invés de mensalmente.

Não estou a conseguir fazê-lo porque supostamente, se cancelo o plano atual, perco tudo.

Alguém me consegue ajudar?

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1 resposta

Answer 1

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Olá Lusipine

Entendemos sua preocupação, especialmente quando você está tentando mudar sua assinatura para um plano anual mais econômico sem perder nenhum de seus dados ou configurações importantes.

Você mencionou que está no plano Microsoft 365 Business Basic, que é cobrado mensalmente em € 11,20, e gostaria de mudar para Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas (ou um plano semelhante) com uma opção de pagamento anual. A maior preocupação parece ser o medo de perder seus dados se você cancelar seu plano atual de mudar para o anual.

A Microsoft permite atualizações e downgrades de planos dentro de determinados parâmetros. Se você deseja atualizar do Microsoft 365 Business Basic para o Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas, isso geralmente pode ser feito sem cancelar o plano existente.

Você pode confirmar se implementou essas etapas? (Observe que você precisa ser administrador global ou de cobrança) **** Atualizar ou alterar para um plano diferente do Microsoft 365 para empresas

Com essas informações, estaremos mais bem equipados para determinar a causa do problema e orientá-lo nas possíveis etapas de solução de problemas. Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos encontrar uma solução juntos.

Aguardando sua valiosa resposta.

Sinceramente

Bertrand - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft