a minha assinatura era R$36, porque foi cobrado R$51?

Question

a minha assinatura era R$36,porque cobrado R$51 do meu cartão?

***moved from Microsoft Teams / Teams for personal purposes / Other***

Answer 1

Preciso falar no setor.de cobra urgente. Qual número de.telefone que funciona.

Quero meu antigo plano, 36,00

Este mês cobrou 50,00.

Quero meu reembolso.

Porque se não vou cancelar

Answer 2

Quero saber qual opção pra voltar valor do meu plano de 36,00. Este mês cobrou 50,00. A informação que recebi não está clara.

Preciso saber passo a passo ,ou local exato.

Se tiver inclusive plano mais em conta tenho interesse.

Este mês cobrou 50,,00 minha fatura do cartão quero meu reembolso.

Porque se não vou cancelar essa assinatura.

Preciso de número que fale na Microsoft, tenho 0800, porém secretária eletrônica que não resolve nada.

Encerra a ligação.

Qual número que de verdade consegui falar.

Se não resolver isso eu vou cancelar essa assinatura

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Luciana,

Consulte este site para voltar à sua assinatura anterior. Isso permitirá que você continue renovando sua assinatura pelo preço original.

Mudar para os planos família Microsoft 365 Pessoal e clássico - Suporte da Microsoft

Saudações sinceras,

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Pago valor mensal de R$ 36,00 este mês foi para R$50,00.

Não posso pagar este valor.

Então quero saber se tem plano inferior. Pois se não vou cancelar

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Renald Presume,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Obrigado por oferecer suporte aos produtos da Microsoft.

Os planos Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family sofreram algumas alterações que resultaram em um aumento de preço. . O Microsoft 365 Personal e o Microsoft 365 Family agora se integram ao serviço Copilot, uma ferramenta de inteligência artificial que facilita a produtividade em tarefas diárias, como redigir e-mails, criar documentos e analisar dados.

Abaixo está um exemplo de aumento de preço, geralmente com base na taxa de câmbio da moeda local. - Aumento de preço:

Para obter informações sobre como descobrir os preços locais do Microsoft 365, consulte a página Planos de Assinatura do Microsoft 365 .

Se você não precisar do Copilot, o plano Classic original ainda está disponível, consulte a seguinte documentação, você pode seguir as instruções para fazer a alteração:

Mudar para os planos família Microsoft 365 Pessoal e clássico - Suporte da Microsoft

Sua assinatura existente pode não mudar imediatamente, mas você mudará automaticamente para o novo plano após a renovação. Você não será cobrado pelo novo plano até que ele seja renovado.

No entanto, alguns usuários notaram que não conseguiam ver o botão "Mudar para um plano que melhor se adapta a você". Se você estiver tendo problemas para alternar assinaturas por conta própria ou se precisar de ajuda com reembolsos, não se preocupe, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter ajuda. Eles ajudarão você a alterar sua assinatura, bem como processar reembolsos.

Entre em contato com a Cobrança da Microsoft para obter assistência personalizada.

Bom dia, Foi debitado no meu cartão de crédito o valor de R$ 49,90 00 - Microsoft Community

Espero que isso seja útil e sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft