Como recuperar arquivo excel substituído pelo arquivo do onedrive.

Question

Arquivo excel atualizado com informações no disco local de notebook em 07/12 - 15:00 foi substituído por arquivo do onedrive mais antigo, de 24/10. Perdi as informações adicionadas no mês de novembro e mês de dezembro. Gostaria de encontrar versão do arquivo de 07/12 - 15:00. Consulta de versões antigas do arquivo não apresentam esta opção, apenas a versão do dia 24/10.

Answer 1

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Caro Valdir Sobon,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que a reversão da versão do arquivo do OneDrive requer ajuda para confirmar e restaurar a versão correta.

Lamentamos muito saber que seu arquivo tem um problema de versão. Como você não tem certeza se fez alguma coisa, precisamos explicar a você:

Pode haver muitos motivos para o arquivo ser substituído. Pode ser que você tenha usado acidentalmente a restauração da versão do OneDrive durante a operação ou o processo de assinatura, ou que tenha usado o OneDrive em vários dispositivos, mas alguns dispositivos não conseguiram sincronizar corretamente, fazendo com que o status do arquivo fosse alterado. Também pode haver problemas com o desvio de detecção de rede ou servidor OneDrive.

Não podemos determinar diretamente a causa específica desse problema, mas faremos o possível para ajudá-lo e evitar esse problema no futuro:

Histórico de versões de arquivos do OneDrive

O OneDrive salva automaticamente várias versões de seus arquivos, portanto, ele pode reverter para uma versão mais antiga em alguns casos. Se você reverteu acidentalmente para uma versão de um arquivo de dois meses atrás ou se seu dispositivo não foi totalmente sincronizado, algumas atualizações de arquivo podem não ter sido salvas corretamente. O conteúdo do arquivo pode parecer estar de volta ao mesmo estado em que estava naquele momento.

Problemas de sincronização

Se você tiver vários dispositivos usando o OneDrive e alguns dispositivos não sincronizarem corretamente, isso poderá fazer com que o arquivo seja revertido para um estado anterior. Por exemplo, um arquivo pode ser alterado em um dispositivo, mas não carregado na nuvem a tempo e, em seguida, pode ser substituído pela sincronização de outros dispositivos.

Esperamos ajudá-lo a solucionar a causa do problema. Ao mesmo tempo, para ajudá-lo a encontrar as informações corretas da versão do arquivo, vemos que você tentou visualizar a versão histórica, mas não há informações de versão correspondentes.

Você também pode tentar confirmar:

Você pode assinar produtos do Microsoft 365 e usar o recurso de restauração do OneDrive para ajudá-lo a restaurar e encontrar as informações da versão anterior do arquivo no OneDrive.

Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft

Caso contrário, talvez não possamos ajudá-lo a restaurar a versão histórica diretamente, mas faremos o possível para ajudá-lo.

Como o OneDrive também tem uma equipe de suporte dedicada, também recomendamos que você tente enviar um email para a equipe de suporte técnico do OneDrive por meio do link a seguir para fornecer comentários e ajudá-lo a consultar as versões históricas dos arquivos salvos em sua conta. https://onedrive.live.com/?action=feedback

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente     

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft