Meu formulário não possui o ícone "Inserir, colar ou arrastar mídia". Como devo proceder?

Question

Meu formulário não possui o ícone "Inserir, colar ou arrastar mídia". Como devo proceder?

Anônima

Criei um formulário para coletar informações através do Microsoft Forms. Cada item deste formulário possui um foto. Especificamente, o item 12 não possui o ícone "Inserir, colar ou arrastar mídia" para que possamos inserir a foto desta pergunta. Todos os itens estão em pleno funcionamento, exceto a pergunta número 12. Como devo proceder?
Troquei de computador, rede e, ainda sim, esta pergunta não apresenta a opção "Inserir, colar ou arrastar mídia".

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1 resposta

Answer 1

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Prezada Escola Municipal Mário Paulo de Brito,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você está tendo problemas para criar itens usando formulários, entendo sua frustração e tentarei ajudá-lo a solucionar problemas.

Percebi que você também tentou trocar de computador para fazer login e usar o Forms, bem como alternar redes. Isso parece estar relacionado à forma atual.
Para entender melhor o status do problema, gostaria de confirmar algumas informações com você primeiro:

Posso perguntar se você está usando o Forms no lado da web ou na versão desktop do aplicativo?
Você está usando Windows ou Mac no momento? A solução de solução de problemas será diferente para sistemas diferentes.
Se você recriar o mesmo novo formulário, Você ainda tem o problema? Porque notei que você descreve isso como acontecendo apenas no 12º projeto.
Sugira que você possa solucionar problemas se for um problema com o arquivo atual.
Você está usando uma conta pessoal ou comercial para acessar o Formulários? Diferentes tipos de conta também terão restrições diferentes.

Além disso, se você estiver usando-o na web, poderá tentar solucionar problemas em outro navegador ou no modo de privacidade (navegador Edge -> clique nos três pontos no canto superior direito -> abra a janela de privacidade).

Se você sair da sua conta e fizer login novamente para editar, está funcionando?

Aguardo suas novas atualizações e espero aprender mais com você para confirmar a direção do problema para uma investigação mais aprofundada.

Obrigado pela sua compreensão e paciência, desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft