Não consigo entrar na conta microsoft - erro 0x800704cf

Question

Eu não consigo logar na minha conta da microsoft de dois computadores antigos (PCs). Estou logado no meu Mac antigo, mas não consigo entrar nos PCs. A mensagem de erro é 0x800704cf, dizendo que estou offline, mas isso não é verdade. Não consigo logar em browsers diferentes... e nem consigo abrir o Office 365.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá. Alexandre XV

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu ficaria honrado em ajudar a verificar sua pergunta.

Com base nas informações que você está fornecendo agora.

O código de erro 0x800704cf geralmente está relacionado a problemas de conexão de rede ou configuração do sistema. Aqui estão algumas soluções possíveis:

Tente mudar para uma rede diferente

Por exemplo, mude de Wi-Fi para uma conexão com fio ou vice-versa. Você também pode conectar seu computador ao ponto de acesso do telefone, pois as redes móveis às vezes não são afetadas por problemas no servidor local.

Verifique se você consegue fazer logon na Página inicial | Microsoft 365 Copilot.

Redefinir configurações de rede:

1. Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite cmde pressione Enter.
2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:

    netsh winsock reset
    netsh int ip reset
    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    ipconfig /flushdns
   

3. Reinicie o computador.

Verifique o firewall e o software de segurança:

Certifique-se de que o Firewall do Windows esteja desativado.

Se você usa firewall ou software de segurança de terceiros, desative-os temporariamente para ver se o problema foi resolvido.

***Isenção de responsabilidade:***desativar temporariamente a proteção antivírus pode deixar seu dispositivo vulnerável a ameaças. Ligue-o novamente imediatamente assim que o problema for corrigido.

Alterar configurações de DNS

A associação aos servidores DNS da Microsoft pode melhorar a situação:

1. Abra o "Painel de Controle", selecione "Rede e Internet" e clique em "Central de Rede e Compartilhamento".
2. Clique no texto azul após o ícone "Conexões:".
3. Clique com o botão direito do mouse na rede conectada e selecione "Propriedades".
4. Clique duas vezes em 'Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4)'.
5. Selecione 'Usar os seguintes endereços de servidor DNS' e insira os seguintes endereços:
   • Servidor DNS preferencial: 4.2.2.1
   • Servidor DNS de backup: 4.2.2.2
6. Clique em 'OK'.

Atenciosamente.

Petter.Y - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft