OneDrive corrompido (no servidor, não o aplicativo)

Question

Meu OneDrive corrompeu, mas não o aplicativo para Windows. Ele corrompeu internamente dentro da minha conta, no servidor Microsoft, via web inclusive. Alguns lugares que clico (ex: histórico), ao abrir outra janela aparece INTERNAL SERVER ERROR e outros apenas FILE NOT FOUND.

Todos os locais via web dá erro. Se tento restaurar, ou enviar novos arquivos, lixeira, tudo... entrou em pane geral.

Aparecem outros erros como GRAPH: ITEM NOT FOUND... outros apenas ItemNotFound (tudo junto) com um ID de Correlação.

Esse erro apareceu do nada, estava funcionando normal e de um dia para outro corrompeu tudo.

Novamente lembro que não tenho o aplicativo no PC, uso apenas na Web.

Enfim, preciso que um técnico da Microsoft corrija ou, se necessário, faça um reset completo no OneDrive, pois posso resincronizar tudo se necessário, não há problema e não é necessário recuperar os dados que estavam antes, mas preciso que eu consiga usar novamente ele.

Aguardo.

Answer 1

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Olá, Flávia Vitiello

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que há algo errado com o servidor OneDrive.

As instruções de relatório de erros acima indicam que há um problema no OneDrive.

Também recebemos a mesma mensagem de usuários em outras regiões.

É incerto se é um problema de servidor ou de conta, pois alguns usuários também relataram não ter tido problemas com suas novas contas depois de trocar de conta.

 Isso precisa que a equipe de desenvolvimento melhore ainda mais a funcionalidade do produto. Obrigado por sua observação cuidadosa e sugestões, suas ideias e sugestões são cruciais para melhorar os produtos da Microsoft, mas este fórum é principalmente uma plataforma de comunicação técnica, a equipe de desenvolvimento da Microsoft não prestará atenção a este fórum.

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Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft