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Tenho um conta antiga minha do hotmail que eu queria recuperar para acessar fotos antigas que estão no onedrive

Anônima
2025-01-02T14:02:09+00:00

Nao estou conseguindo logar nela, quando tento logar, fala que nao existe
quando tento criar, fala que ja existe

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Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2025-01-13T05:48:07+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, James Dockal

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Percebi que você encontrou um problema ao recuperar sua conta antiga para acessar a foto armazenada no OneDrive relacionada a essa conta. Eu entendo o inconveniente que isso pode ter causado.

    Devido à limitação de privacidade, nesta  comunidade, não temos  autoridade para acessar as informações sobre sua conta ou realizar operações sobre a recuperação da conta.

    Sugiro sinceramente que você entre em contato com o Suporte de Chat Online da Microsoft para ajudá-lo a recuperar sua conta.

    Vou guiá-lo para o lugar certo.

    1. Visite este site: Fale Conosco - Suporte da Microsoft
    2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft. Observação: não precisa ser uma conta associada à assinatura. Basta fazer login com outra conta disponível. Por exemplo, você pode entrar com a conta da Microsoft que está usando para postar este tópico.
    3. Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, conta.
    4. Clique em Obter Ajuda e, em seguida, clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior da página. Image
    5. Em Produtos e serviços, selecione Outros produtos.
    6. Em Categoria, selecione Gerenciar informações de perfil.
    7. Clique em Confirmar.
    8. Selecione Conversar com um agente de suporte em um navegador da Web.

    Observação: a equipe de suporte por chat está aberta apenas em determinados horários, portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente reabri-la no dia seguinte.

    Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso.

    Felicidades

    Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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