Eu pago mensalmente meu Microsoft 365 Personal e estou recebendo informação de que venceu? Como reparar isso?

Question

Eu pago mensalmente meu Microsoft 365 Personal e estou recebendo informação de que venceu? Como reparar isso?

Anônima

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, Account, Billing / For education / Subscription and billing***

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1 resposta

Answer 1

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Olá, Prof. Gebara

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Percebo que **, embora você tenha comprado uma assinatura do Microsoft 365 Personal , continua recebendo a mensagem "assinatura expirada".**Eu entendo o inconveniente que isso pode causar.

Por favor, faça login no site com a conta associada à assinatura: https://account.microsoft.com/services

Clique na guia "Assinatura", na lista, verifique se sua assinatura do Microsoft 365 Personal ainda está ativa nessa página.

Se mostrar que está ativo, a pergunta que você encontrar pode ser um tópico quente.

Algunsusuários postaram em diferentes seções de idiomas que estão passando por uma situação semelhante.

Por exemplo:

Correio holandês: Recebo a mensagem - Produto desativado. Sábado, 7 de Dezembro - Microsoft Community

Publicação em russo: Problemas para entrar no Office - Microsoft Community

Você pode tentar as etapas a seguir. Outros usuários mencionaram que funciona em postagens anteriores.

Feche todos os programas do Office.
Procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") na caixa de pesquisa.

Clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
Copie e digite o seguinte código em um prompt de comando e pressione Enter: cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

Em seguida, copie e digite o seguinte código e pressione Enter:

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Ficará assim:

Lembre-se de que o processo pode ser demorado, portanto, seja paciente e aguarde a conclusão do programa de instalação do Office.

Abra um programa do Office (por exemplo, abra um documento do Word) e clique em Arquivo no canto superior esquerdo.
Clique em Conta no canto inferior esquerdo. Em "Opções de atualização", selecione a opção "Desativar atualizações".**

.

Observe que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. Sinta-se à vontade para repostar se precisar de mais ajuda. Vamos dar um passo a passo.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft