Como faço para receber o código no app authenticator?

Question

Tenho um e-mail corporativo para administrar assinaturas do pacote office, estou tentando acessar ele mais não consigo acessar pois esta pedindo o código do autenticador, e já tenho o e-mail em questão cadastrado no app, mais mesmo assim não consigo receber o código, preciso acessar esse e-mail para fazer mudanças na assinaturas do office.

Answer 1

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Olá Leonardo Blanco1

Bom dia e para postar na comunidade da Microsoft.

Entendemos perfeitamente como isso deve ser estressante, especialmente quando você precisa acessar seu email corporativo para gerenciar suas assinaturas importantes do pacote do Office e o aplicativo Microsoft Authenticator não está fornecendo o código necessário.

Com base nas informações fornecidas, parece que você já registrou seu e-mail no aplicativo Microsoft Authenticator, mas, por algum motivo, não está recebendo o código. Isso pode acontecer por vários motivos, como problemas de sincronização de aplicativos, notificações push bloqueadas, problemas de aplicativos ou problemas de conectividade.

No entanto, se o aplicativo estiver fora de sincronia, tente abrir o aplicativo Microsoft Authenticator e selecionar a opção de sincronizá-lo novamente com sua conta. Se o problema persistir, o melhor curso de ação seria entrar em contato diretamente com o Suporte do Microsoft Authenticator sobre o problema (Microsoft Authenticator). Os especialistas do Microsoft Authenticator poderão ajudar na ressincronização e resolver quaisquer problemas de back-end.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Sinta-se à vontade para repostar se precisar de mais ajuda sobre o assunto. Teremos o maior prazer em ajudar!

Sinceramente

Bertrand - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft