OneDrive- Problemas de sincronização

Question

Na empresa onde trabalho utilizamos a licença Microsoft E5 e há um utilizador com que está a enfrentar problemas de sincronização no OneDrive.

Apesar de possuir 10,93 GB de espaço disponível em disco, o armazenamento do OneDrive ainda não está totalmente ocupado. Ele tem uma quota de 1 TB e apenas utilizou 10% desse espaço. No entanto, o OneDrive apresenta a seguinte mensagem de erro: "Não há espaço livre suficiente no seu OneDrive ou biblioteca partilhada para este ficheiro. Remova ficheiros desnecessários ou clique para ver o que está a ocupar." Consequentemente, neste momento, todo o trabalho deste utilizador não está a ser sincronizado e o backup não é enviado para a cloud.

Os ficheiros sinalizados como erro são de bibliotecas do SharePoint e canais do Teams. Contudo, este erro é estranho, pois creio que as quotas das áreas partilhadas têm espaço livre.

Já executei o comando para repor a sincronização do OneDrive, mas a dificuldade permanece.

Ações realizadas:

1. Reposição da sincronização do OneDrive, mas a dificuldade permanece.
2. Iniciar sessão noutro PC sem sincronizar as pastas partilhadas; não surgem mensagens de erro no OneDrive.

Questões:

1. Há diferença/limitação de quota de armazenamento do Teams e do SharePoint?
2. Numa situação em que é necessário salvaguardar grandes volumes de ficheiros, qual o repositório mais apropriado?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá TFSPT,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Geralmente, os arquivos compartilhados dos canais do SharePoint e do Teams usam o armazenamento do SharePoint, não o armazenamento do OneDrive do usuário individual. Os arquivos do Teams também são armazenados no SharePoint. O administrador do locatário pode definir manualmente limites específicos para sites diferentes. Com base nos resultados do teste, como está funcionando bem quando não está sincronizando as pastas compartilhadas, acho que isso pode estar relacionado às métricas de armazenamento do site do SharePoint. Peça ao administrador do locatário (equipe de TI) que verifique os seguintes pontos.

1. Verifique o espaço de armazenamento total e disponível para sua organização

O administrador de locatários pode ir para o centro de administração do SharePoint. No canto superior direito, ele mostra o espaço de armazenamento total e disponível do SharePoint para sua organização. Certifique-se de que haja espaço de armazenamento disponível suficiente.

2. Verifique se a configuração "Limites de armazenamento do site" está definida como "Manual"

No centro de administração do SharePoint> Configurações> Limites de armazenamento do site

3. Se os "Limites de armazenamento do site" estiverem definidos como Manual, é possível que o site em questão tenha um limite de armazenamento definido. Para verificar isso, você pode ir para o centro de administração do SharePoint> Sites ativos> selecionar o site> na guia Atividade, você pode ver o uso de armazenamento do site, clicar na guia Geral e ver "Limite de armazenamento". Verifique se o site está cheio de espaço de armazenamento.

Se o site tiver espaço de armazenamento disponível suficiente, isso não é normal. Gostaria de saber se outros usuários que sincronizaram essas pastas compartilhadas estão enfrentando o mesmo problema.

Em relação à sua última pergunta, para proteger grandes volumes de arquivos, o SharePoint geralmente é mais apropriado devido aos seus recursos colaborativos e maiores limites de armazenamento organizacional. No entanto, se os arquivos forem principalmente pessoais e precisarem ser compartilhados ocasionalmente, o OneDrive poderá ser suficiente.

Quando você tiver alguma atualização, sinta-se à vontade e volte para compartilhá-la conosco. Continuaremos a ajudá-lo. 😊

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft