Não lembro da conta de e-mail usado para vincular minha chave do pacote office 365, preciso saber como recuperar o nome de e-mail.

Question

Não lembro da conta de e-mail usado para vincular minha chave do pacote office 365, preciso saber como recuperar o nome de e-mail.

Anônima

Oi, dia 20/09/2024 criei uma conta rápida de e-mail no site da Microsoft apenas para vincular o pacote office 365 na qual tinha acabado de comprar na loja Kalunga.
Porém perdi meu notebook e agora comprei outro e não me lembro o nome de e-mail na qual tinha usado para o pacote office. Gostaria de recuperar o nome de e-mail que está vinculado a minha licença do office.
Tenho minha chave key/licença, NFe e número da compra da loja.

Como posso está recuperando nome do meu e-mail que foi vinculado?

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Olá Leandroda Silva dos Santos

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Não se preocupe, você já tem a principal evidência, que é a chave do produto. Como a comunidade é um fórum público e não é apropriado compartilhar sua chave aqui, não posso ajudá-lo diretamente a recuperá-la. Para recuperar sua conta sem vazar informações privadas, como a chave do produto, você precisa entrar em contato com a equipe de suporte por chat da Microsoft. Um agente de suporte poderá consultar o banco de dados usando informações de chave parcial para localizar a conta associada. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Visite este site: https://support.microsoft.com/home/contact
Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
Vá para Confirmar.
Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

**Observação:**a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft