como recuperar documento que sumiu do onedrive??

Question

Salvei um documento ontem no onedrive e agora ele sumiu do onedrive, no word ele aparece apenas nos recentes mas não é possível abrir, aparece que foi movido, renomeado ou excluído.

Answer 1

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Olá, Marcela Ribeiro Vaz

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Você começa experimentando o programa no seguinte artigo:

Localizar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Se nenhuma das opções acima funcionar, é recomendável entrar em contato diretamente com a equipe de suporte do OneDrive para recuperar seus dados, desde que eles ainda tenham seus dados retidos:

Aqui está o link para enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Certifique-se de visitar onedrive.live.com usando seu navegador - clique no link - e ele retornará automaticamente ao seu lado da Web do OneDrive e permitirá que você envie o email.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem se precisar de mais assistência.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft