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Microsoft 365 e Office 365 | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Outro
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá José Santos7, Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Obrigado por oferecer suporte aos produtos da Microsoft! Se você estiver renovando uma assinatura do Microsoft 365 Personal ou do Microsoft 365 Basic, para mudar para o Microsoft 365 Family, basta comprar uma nova assinatura diretamente. A assinatura original será adicionada à nova assinatura com desconto por um determinado número de horas.
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Como alternativa, você pode entrar em contato com o Suporte de Chat ao Vivo da Microsoft para saber mais, entenda que a comunidade da Microsoft tem recursos limitados para lidar com essa assinatura/renovação/cobrança e, para ajudá-lo a enviar seus comentários e necessidades para a equipe, estamos redirecionando você para a rota correta.
- Acesse o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft.
- Digite as palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa, por exemplo, "assinatura/reembolso" e selecione Obter ajuda.
- Selecione Entrar em contato com o suporte (entre em sua conta pessoal da Microsoft).
- Em Produtos e serviços, selecione opções relacionadas ao seu produto, como Microsoft 365 e Office.
- Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
- Vá para Confirmar.
Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo. AtenciosamenteEliac.S - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft