Erro ao acessar planilhas no ONE DRIVE

Question

Boa tarde, ao tentar acessar as planilhas do office 365 deu o erro "500 INTERNAL SERVER ERROR" mas já tentei seguir o passo a passo que possui no ajuda e não funcionou. Preciso urgente de conseguir acessar. Pode me ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Ômega Organização Contábil,

Obrigado por seus comentários sobre os problemas. Após a investigação da equipe do OneDrive, a descrição do problema "Os arquivos no OneDrive não podem acessar a Web" que você encontrou foi confirmada e resolvida. Uma breve descrição do motivo, como "500 ERRO INTERNO DO SERVIDOR"], a equipe do OneDrive ajustou e otimizou a configuração relevante para garantir que o serviço volte ao normal.

Agradecemos sua paciência e cooperação e estamos sempre aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível. 🙂

Por favor, tente atualizar a página e visite **http://onedrive.live.com/******novamente. Se o problema persistir, não hesite em contactar-nos e continuaremos a acompanhar.

Atenciosamente

Chandy.L |Especialista em  suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Olá, já entrei em contato mas ainda não tive resposta. Preciso com muita urgência resolver isso, utilizo o One Drive para trabalho.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Ômega Organização Contábil ,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Em relação à ocorrência do "500 INTERNAL SERVER ERROR" ao acessar arquivos na versão web do OneDrive, este é um problema recente de hotspot que se concentrou em contas e arquivos específicos. A equipe de desenvolvimento está ciente do problema e atualmente está investigando e buscando uma solução. Eu recomendo que você aguarde pacientemente a correção para o problema.

Se sua situação for particularmente urgente, sugiro enviar um tíquete diretamente para a equipe de suporte do OneDrive por meio do link abaixo, para que eles possam ajudar a resolver o problema que ocorre com sua conta específica.

• https://onedrive.live.com/?action=feedback

Esperamos que seu problema seja resolvido imediatamente.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft