Problemas com pacote Office - Word deverá ser fechado

Question

Estou tentado acessar qualquer programa do pacote office e aparece uma informação que diz por exemplo" Infelizmente. o word encontrou um erro que está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado, word deverá ser fechado. Gostaria que fizesse um reparo agora?" E quando faço o reparo o programa fecha automaticamente. Me ajude a resolver

Answer 1

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Prezado Gomes Cassule,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft! Estamos felizes em ajudá-lo aqui.

Com base na sua descrição, parece que você está encontrando um problema no Word em que ele mostra o erro: "Infelizmente, o Word encontrou um erro e precisa ser fechado. Você gostaria de fazer um reparo agora?" No entanto, o programa fecha automaticamente durante a tentativa de reparo. Entendemos profundamente o inconveniente causado e pedimos desculpas por isso.

Aqui está a recomendação inicial para você:

Repare os aplicativos do Microsoft 365 em vez de clicar na opção "reparar agora", se possível, você poderia abrir Configurações > aplicativos > aplicativos instalados > Localize o Microsoft 365, clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Modificar para reparar o programa. Repare um aplicativo do Office.

Ao mesmo tempo, precisamos de algumas informações adicionais para entender sua situação exata e ajudá-lo ainda mais. Você poderia fornecer os seguintes detalhes?

1. Você pode compartilhar qual versão do Office você está usando? É o Office 365, Office 2019/2021? Para verificar a versão do escritório, vá para a **opção de pesquisa do Windows > Painel de controle> lista de programas>**encontre o escritório na lista, capture a captura de tela conforme mostrado abaixo:

2. O erro ocorre apenas com documentos específicos ou com todos os documentos?
3. O problema ocorre apenas com o Word ou em outros programas do Office Suite, como Excel, PowerPoint?
4. O problema acontece com novos arquivos criados?

Suas respostas e resultados das etapas acima nos ajudarão a restringir o problema e fornecer soluções direcionadas.

Obrigado pela vossa cooperação. Estou ansioso para ajudá-lo ainda mais!

Sinceramente