Problemas na ativação do Microsoft Office Home & Business 2021 ESD

Question

Boa tarde!

Tudo bem?

Estou tendo problemas ao tentar ativar uma lista de seriais do Office Home & Business 2021 (tenho 8 licenças).

Para fazer a instalação do Office 2021, acesso a minha conta Microsoft, na página de assinaturas, baixo o instalador do Office Home & Business 2021 na máquina em questão, instalo o pacote Office. Entretanto, quando digito o SERIAL (chave do produto) e clico em ATIVAR OFFICE ele retorna para a tela de login para que eu entre com os dados da conta. Ao tentar fazer login com a conta Microsoft para prosseguir com a ativação, é informado que foi enviado um código para o e-mail cadastrado da conta em questão. Porém, esse e-mail com o código para prosseguir com o processo não é recebido em nenhuma das caixas do e-mail.

O que posso fazer para corrigir esse processo de validação?

Já tentei ligar no *** e não consigo solução.

Preciso de ajuda imediata.

Atenciosamente,

Natália

Answer 1

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Oi, Único Tibau

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Recentemente, muitos usuários relataram na Comunidade que não conseguem receber um código de verificação ao fazer login em sua conta da Microsoft e entendemos a inconveniência desse problema. Isso parece ser uma anomalia temporária no sistema de autenticação da Microsoft. Enquanto esperamos que seja corrigido pela Microsoft, pode valer a pena tentar as seguintes opções para ver se elas ajudam com um login bem-sucedido.

Alguns usuários da comunidade conseguiram adicionar métodos de autenticação que usam o autenticador para que possam entrar com êxito em sua conta da Microsoft.

Links de tópicos relacionados:

< Visualização exige que você traduza para o idioma apropriado, obrigado por sua compreensão. >

• A Microsoft tenta me enviar um código de verificação para que eu possa entrar - Microsoft Community
• Não é possível entrar no OneNote porque a Microsoft não envia código para - Microsoft Community

Ref:

• Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft
• Baixar o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Espero que isso seja útil e se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.

Atenciosamente

Cereja - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft