Comprei um notebook que veio com o Office, mas sem a chave

Question

Olá,

tenho um problema com o pacote do Office que veio instalado no meu notebook.

Quando comprei o notebook, ele veio com o pacote do Office já instalado nele, mas não consegui ativar o mesmo, pois não encontrei a chave do produto em lugar nenhum. Tentei ativar pela internet, com o e-mail, mas não obtive êxito no processo, como já era de ser esperado. Portanto, queria saber o que fazer, e como conseguir a chave do produto para que eu possa ativa-lo.

Desde já, agradeço.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá EliézerCosta

Os produtos do Office pré-instalados estão atualmente vinculados diretamente à sua conta da Microsoft.

Na primeira vez que você ativar o Windows, seu computador solicitará que você conclua o processo OOBE (Out-of-Box Experience), que inclui entrar em sua conta da Microsoft e, nesse ponto, os produtos do Office pré-instalados estão vinculados à sua conta da Microsoft.

Depois de terminar de entrar, vá para a área de trabalho e abra qualquer programa do Office (por exemplo, Word) e você tiver o Office, ele aparecerá automaticamente conforme mostrado na captura de tela em inglês:

Você mencionou que seus aplicativos do Office estão funcionando corretamente no momento, o que significa que seu produto está ativado corretamente.

❓Por que você precisa atualmente de uma chave do produto? Ou o software do Office está instalado corretamente, mas não ativado?

❓Você já ativou o Office antes ou não ativou o Office desde que comprou seu computador?

Atenciosamente 

Lucy.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Eu comprei um notebook Lenovo tem 1 ano atrás.

O problema é que o pacote office funcionava de boa.

Se agora precisa da caixa eu já não a tenho, mas como foi compra online eu devo ter o comprovante de compra.
E eu não comprei via Marketplace (vendedores terceiros), foi no site oficial mesmo.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá EliézerCosta,   Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Se o seu laptop veio com um produto do Office que veio com o dispositivo, por exemplo, você pode ver um adesivo no corpo ou na caixa para indicar isso. Então, geralmente você pode encontrá-lo na Microsoft Store:

Abra a Microsoft Store, clique em Biblioteca - O dispositivo vem com e, se houver um produto que veio com seu dispositivo aqui, clique em Reivindicar, após o qual você será redirecionado automaticamente para dentro do aplicativo do Office. Basta entrar em sua conta da Microsoft e este produto será adicionado à conta.

E se este produto do Office for uma promoção de comerciante ou um pacote, você deverá entrar em contato com o vendedor para obter a chave de ativação.

Para melhor atendê-lo, confirme a qual caso pertence o seu Escritório, além disso, gostaria de saber:

• Qual versão do aplicativo do Office é essa?
• Este computador é um produto novo que você comprou recentemente?
• A versão do Office instalada no dispositivo é a mesma que a versão que o computador deve conter?

A confirmação dessas informações nos permitirá entender melhor sua situação e fornecer assistência mais adequada. AtenciosamenteEliac.S - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Olá, EliézerCosta

Tudo bem?

Compreendo sua situação, e é comum que alguns notebooks venham com o Microsoft Office pré-instalado, mas sem uma chave de ativação clara. Vou te guiar por várias soluções possíveis para resolver esse problema.

1. Verifique se o Office Está Incluso no Notebook

Nem todos os notebooks incluem uma licença válida do Microsoft Office. Alguns fabricantes apenas instalam uma versão de teste ou uma versão "pré-visualização" que exige ativação posterior.

Passo 1: Confira a Documentação do Notebook

1. Verifique o manual ou a documentação que acompanhou o notebook.
2. Procure por informações sobre o Office na embalagem ou no site do fabricante (ex.: Dell, HP, Lenovo, etc.).

Passo 2: Entre em Contato com o Fabricante

Se você não encontrar nenhuma informação clara, entre em contato com o suporte técnico do fabricante do notebook. Eles podem fornecer a chave de ativação ou orientá-lo sobre como ativá-la.

2. Verifique o Status da Licença do Office

Antes de procurar uma chave, verifique se o Office já está ativado ou vinculado à sua conta Microsoft.

Passo 1: Abra um Aplicativo do Office

1. Abra qualquer aplicativo do Office (Word, Excel, etc.).
2. Clique em Arquivo > Conta .
3. Verifique o status da licença:
   • Se estiver escrito Produto Ativado , o Office já está vinculado à sua conta Microsoft.
   • Se estiver escrito Precisa de Ativação , siga as instruções abaixo.

Passo 2: Entre com Sua Conta Microsoft

1. No mesmo menu Conta , clique em Entrar e use a conta Microsoft que você usou ao configurar o notebook.
2. O Office pode ser ativado automaticamente se a licença estiver vinculada à sua conta.

3. Consulte o Site da Microsoft

A Microsoft permite verificar se há uma licença do Office vinculada à sua conta.

Passo 1: Acesse o Portal da Microsoft

1. Vá para portal.office.come faça login com sua conta Microsoft.
2. Clique no ícone de Configurações (engrenagem) no canto superior direito.
3. Selecione Visualizar contas e assinaturas .
4. Verifique se há uma assinatura do Office listada.

4. Solicite a Chave de Ativação ao Fabricante

Se o Office não estiver ativado e você tiver certeza de que ele estava incluso no pacote do notebook, solicite a chave ao fabricante.

Passo 1: Entre em Contato com o Suporte do Fabricante

1. Visite o site oficial do fabricante do notebook (ex.: Dell, HP, Lenovo, etc.).
2. Localize a seção de suporte e entre em contato via chat, telefone ou e-mail.
3. Informe o número de série do notebook (geralmente localizado na parte inferior do dispositivo ou nas configurações do sistema).

Passo 2: Forneça Documentos de Compra

Se necessário, forneça a nota fiscal ou o comprovante de compra para comprovar que o Office estava incluso.

5. Ative o Office com uma Nova Assinatura (Se Necessário)

Se o fabricante confirmar que o Office não estava incluso ou se a licença não puder ser recuperada, você precisará adquirir uma nova assinatura.

Passo 1: Compre uma Assinatura do Microsoft 365

1. Acesse o site oficial da Microsoft: Microsoft 365.
2. Escolha um plano adequado às suas necessidades (ex.: Microsoft 365 Personal ou Family).
3. Após a compra, siga as instruções para ativar o Office.

Passo 2: Insira a Nova Chave

1. Abra qualquer aplicativo do Office.
2. Vá para Arquivo > Conta > Ativar Produto .
3. Insira a nova chave de ativação fornecida pela Microsoft.

6. Verifique se o Office É uma Versão de Teste

Alguns notebooks vêm com uma versão de teste do Microsoft 365 que dura 1 mês. Após esse período, você precisa adquirir uma assinatura.

Passo 1: Verifique o Status do Teste

1. Abra qualquer aplicativo do Office.
2. Clique em Arquivo > Conta .
3. Verifique se há uma mensagem indicando que o Office está em modo de teste.

Passo 2: Converta para uma Assinatura Paga

Se for uma versão de teste, você pode converter para uma assinatura paga diretamente no portal da Microsoft.

Espero que isso te ajude!

At.te,