Solucionar problemas do OneDrive

Question

Desde ontem estou tendo sérios problemas com uma pasta de trabalho do Excel hospedada no meu One Drive, ela é compartilhada e eu sou o proprietário, dos usuário com o poder de editar eu sou o único que estou com problemas, fica desconectando do servidor, no nome da pasta fica a expressão "salvando" e não consigo inserir, excluir e recortar linhas de uma planilha para outra.

Preciso de uma solução urgente, por favor.

Answer 1

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Olá Regivan Brito

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema com o " OneDrive " e entendo como você se sente. Não se preocupe, farei o meu melhor para ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, parece que o arquivo do Excel é compartilhado com vários usuários, mas apenas você encontrou o problema. Você abriu no Explorer? Ou você o abriu na versão web do OneDrive? Se você encontrar problemas para abri-lo no Explorer, tente abri-lo na versão Web do OneDrive. Se já estiver aberto na versão web, tente mudar para outro navegador ou dispositivo para ver se pode ser aberto normalmente. Alguns usuários que tiveram problemas semelhantes relataram que a troca de navegadores funcionou. Além disso, seu problema parece estar relacionado à rede. Tente mudar para um ambiente de rede diferente, como um ponto de acesso móvel. Às vezes, o servidor do OneDrive pode ter flutuações temporárias. Você também pode tentar abri-lo em outro momento.

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente

Adrian.C-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft