Não recebo o código de verificação de identidade por email.

Question

Há dois dias atrás eu tive uma atividade suspeita no meu e-mail, e a Microsoft me recomendou a troca de senha. Fiz a troca de senha, e obviamente, todos os meus aplicativos do Office, como Excel, Word, PowerPoint, etc., bem como o OneDrive e o Teams, me solicitaram que eu entrasse novamente.

Nesse momento, um pop-up da Microsoft apareceu dizendo "Como você está acessado informações confidenciais, enviaremos um código para [aqui contém meu endereço de e-mail, correto] para verificar sua identidade." Seguido pelo botão azul "Enviar código".

Ao clicar no botão azul, o pop-up atualiza dizendo *"*Digite o código que enviamos para [aqui contém meu endereço de e-mail, correto]".

No entanto, o e-mail nunca chega. Estou sem conseguir acessar todos os meus produtos Microsoft.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Lucas,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Obrigado por oferecer suporte aos produtos da Microsoft, entendo a inconveniência de ter uma assinatura, mas não poder usar nenhum aplicativo da Microsoft.

Entendemos o inconveniente causado por esse problema, pois muitos usuários relataram recentemente na Comunidade que não conseguem receber um código de verificação ao entrar em sua conta da Microsoft nos aplicativos do Office. Isso parece ser uma anomalia temporária no sistema de autenticação da Microsoft. Enquanto esperamos que a Microsoft corrija o problema, pode valer a pena tentar as seguintes opções para ver se elas ajudam com um login bem-sucedido.

Alguns usuários da comunidade conseguiram adicionar métodos de autenticação que usam o autenticador para que possam entrar com êxito em sua conta da Microsoft.

A Microsoft está tentando me enviar um código de verificação para que eu possa entrar - Microsoft Community( English post)

Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Baixar o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Espero que isso seja útil e se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft