erro sincronização do one drive código 0x8004def7

Question

erro sincronização do one drive código 0x8004def7, não consigo resolver

Answer 1

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Olá Cristiana Meneses,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Os possíveis motivos para esse erro são os seguintes:

• O armazenamento do OneDrive excedeu o limite.
• Sua conta foi suspensa.
• Há um problema de configuração com o aplicativo de sincronização do OneDrive.

Com base nos motivos acima, tente as seguintes etapas de solução de problemas, uma a uma:

1. Visite https://onedrive.live.com/ em seu navegador e verifique se seu armazenamento excedeu o limite ou se sua conta foi congelada. Se este for realmente o caso, você pode consultar estes artigos para excluir arquivos desnecessários: Excluir arquivos ou pastas no OneDrive - Suporte da Microsoft e como descongelar seu OneDrive: O que significa a conta do OneDrive estar congelada? - Suporte da Microsoft.
2. Se você tentou o método acima e não encontrou problemas com o OneDrive, isso significa que pode haver um problema com o arquivo de configuração do OneDrive. Tente o seguinte: Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft e Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft.
3. Se nenhum dos métodos acima funcionar, significa que o problema está em um arquivo de configuração do sistema corrompido. Consulte este documento: Gerenciar contas de usuário no Windows para criar uma nova conta de administrador local no Windows. Faça logon no Windows usando essa conta de administrador local e entre no OneDrive com sua conta da Microsoft. Criar uma nova conta local implica gerar um novo arquivo de configuração do sistema, portanto, veja se isso pode resolver o problema.

Espero que minha explicação faça sentido e aguardo sua resposta!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft