Cadê os planos sem IA??

Question

A microsoft está praticando venda casada e obrigando a nós usuários adquirirmos a versão com o Copilot, estão jogando no bolso dos seus consumidores seu supostos investimentos com IA.

Onde está o plano original sem a sua IA, agora depois de anos de uso, milhares de arquivos no one drive, sou acuado a pagar o uso abusivo ou irei perder meus materiais, sendo que a versão tla basic oferecida não possui as funcionalidades usadas no 365 personal.

Já procurei na comunidade uma alternativa, e segui os passos encontrados, mas quando vou cancelar a assinatura e buscar outro plano só é me ofertado conforme imagem abaixo.

Se alguém souber o que pode ser feito e como, e puderem me explicar, agradeço.

Answer 1

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Olá Jerônimo Carlos,   Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Obrigado por fazer esta pergunta na Comunidade Microsoft.Recentemente, a Microsoft atualizou o Microsoft 365 Copilot com o objetivo de aumentar a produtividade por meio da IA. Entendemos que nossos clientes têm uma variedade de necessidades e orçamentos, por isso estamos comprometidos em fornecer opções. Os assinantes existentes com a cobrança recorrente da Microsoft habilitada podem mudar para um plano sem créditos Copilot ou AI (como nosso plano Básico) ou, por tempo limitado, para os novos planos Personal Classic ou Family Classic. Esses planos continuarão como estão, mas para algumas das inovações e recursos, você precisará vir com uma assinatura Copilot e AI Points do Microsoft 365 Personal and Family.

Se você consultar esta postagem para voltar para a versão anterior: Alternar para Microsoft 365 Personal e planos clássicos da família - Suporte da Microsoft

No entanto, você não vê os resultados esperados após cancelar a assinatura na tela de assinatura, então é recomendável entrar em contato com o Suporte de Chat ao Vivo da Microsoft para alternar as versões por meio de assistência humana, a comunidade da Microsoft tem recursos limitados para lidar com essa assinatura/renovação/cobrança. Para ajudá-lo a enviar seus comentários e requisitos para a equipe, nós o redirecionaremos para o caminho certo.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

• Visite este site: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact
• Digite sua pergunta na caixa de pesquisa. Por exemplo, alternar o Microsoft 365 Personal/Family para clássico, etc.
• Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
• Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
• Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinaturas ou outra alternativa, vá para Confirmar.
• Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web.

Dica: A equipe de suporte por chat tem horário de trabalho limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles poderão entrar em contato com você e ajudá-lo a resolver seu problema.

Obrigado por sua compreensão e apoio! Desejamos-lhe boa sorte na mudança para o produto de assinatura de que necessita. AtenciosamenteEliac.S - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft