One drive cofre pessoal nao desbloqueia

Question

O OneDrive nao besbloqueia meu cofre pessoal. Ontem abri normalmente com o código enviado no celular e hj mais de 10x e volta na tela inicial. Já reiniciei e desliguei o pc. O que fazer, estou refém sem poder acessar meus arquivos. Obrigada (tá tudo sincronizado e fiz o check list e está ok)

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Rosi De Oliveira

Essa situação é realmente irritante, que tal adicionar um novo método de verificação? Por exemplo, Microsoft Authenticator ou inserir um código PIN.

Proteja seus arquivos do Onedrive no Cofre Pessoal. - Suporte da Microsoft

Além disso, tente acessar o Cofre Pessoal em outro dispositivo para ver se ele pode ser desbloqueado normalmente.

Desejo-lhe boa sorte!

Atenciosamente  Zain.M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

A gnte fica refém do cofre pessoal. Um dia abre normalmente seguindo os passos de acesso. No outro dia segue os mesmos passos e após inserir o código que vem pro celular, simplesmente não abre. Lamentável. Já fiz tudo que é recomendação e nem desligar o computador (hoje) está resolvendo. O que fazer? além de passar raiva.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Rosi De Oliveira

De qualquer forma, resolver o problema é o mais importante, parabéns.

Como você mencionou que o problema foi resolvido após reiniciar o computador, pode ser um erro temporário. Se você tiver alguma dúvida da próxima vez, é sempre bem-vindo para postar.

Atenciosamente  Zain.M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

agradeço a atenção e resolvi o problema "desligando" o computador. Reiniciar e sair da página não resolvia. Ao inserir o código enviado voltava para o pop up.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Rosi De Oliveira

Obrigado por postar na comunidade.  

Qual é a situação específica que você encontrou? Existem pop-ups ou erros? Em caso afirmativo, você pode me enviar uma captura de tela.

Claro, havia uma questão quente sobre o cofre pessoal antes. Você pode querer verificar se é consistente com o seu problema.

Em relação ao código de erro do Personal Vault 0x8004db94, os métodos a seguir podem ajudar e ajudaram vários usuários a resolver o problema.

Alguns usuários relataram que não veem a captura de tela "Recuperar arquivos" no final dessas etapas, portanto, faça backup da seguinte maneira:

Vá para seus arquivos na página da Web do OneDrive (onedrive.live.com/) e vá para "Meus Arquivos" --> Abra a pasta Cofre Pessoal e carregue seus arquivos primeiro,

1. Saia do OneDrive
2. Abra o prompt de comando no menu Iniciar, cole o seguinte comando e pressione Enter: REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Personal /v VaultBackupGuid

Não importa se ele retorna um erro: o sistema não consegue encontrar a chave especificada ou o valor do Registro.

3. Encontre e abra o Gerenciador de Credenciais no menu Iniciar
4. Selecione a guia Credenciais do Windows
5. Procure o identificador chamado "Dados comuns do Microsoft OneDrive - Informações do VHD do cofre pessoal" e clique em "Excluir".
6. Reinicie o OneDrive e tente desbloquear o cofre Então, ao fazer login novamente, você verá a mensagem abaixo.

Não se esqueça de clicar em Restaurar arquivos ou você perderá os arquivos em seu Cofre Pessoal (ou restaurá-los de acordo com as etapas destacadas no início deste tutorial).

(Esta é uma captura de tela em inglês)

Se esta pergunta não se aplicar à sua situação, forneça informações mais detalhadas para que eu possa entender melhor o seu problema.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente  Zain.M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft