Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
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Caro Pedro Francisco Chico,
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Eu entendo que você está enfrentando problemas importantes ao acessar o Word. Eu entendo sua frustração e tentarei ajudá-lo.
Uma coisa a explicar é que, se o seu produto Office foi comprado por meio de sua conta da Microsoft no site oficial, a chave geralmente é de propriedade no momento da sua primeira compra. Se o Office foi pré-instalado quando você comprou o computador, a chave do produto estará na placa-mãe do computador. No entanto, a chave do produto só pode ser usada uma vez.
- Você está tendo problemas com o Word? Se for conveniente, você pode compartilhar a captura de tela da interface que estava operando conosco? Acho que isso pode nos permitir entender o problema com mais clareza.
- Além disso, gostaria de confirmar com você se você está usando em um computador Mac ou em um computador Windows? A solução de solução de problemas será diferente para diferentes sistemas operacionais.
Aguardo suas atualizações adicionais e espero obter mais informações suas para confirmar a direção do problema para solução de problemas adicionais.
Obrigado pela vossa compreensão e paciência, e desejo-vos as maiores felicidades.
Atenciosamente
Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft