não consigo acessar minha conta da escola do trabalhador... motivo do erro, abaixo.

Question

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Timestamp: 2025-03-18T16:35:02Z

Message: AADSTS50020: User account *** The email address was removed for privacy purposes *** from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'MINISTÉRIO DO TRABALHO E PREVIDÊNCIA' and cannot access the application '00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000'(Office 365 SharePoint Online) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Answer 1

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Olá Regina Cássia Santos,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Antes de prosseguir , você poderia me permitir reunir informações abaixo para restringir seu cenário específico?

• Você está tentando entrar com sua conta pessoal @hotmail.com ou uma conta corporativa/de estudante (por exemplo, @school.edu ou @company.com)?
• Você já tentou sair de todas as contas da Microsoft e entrar novamente com seu endereço de email corporativo ou de estudante? Além disso, você verificou o problema usando o modo privado/anônimo?
• Você pode confirmar se está usando o endereço de email correto atribuído a você por sua organização para acessar o SharePoint Online?
• Você conseguiu acessar outros aplicativos do Office 365 (como Outlook, Teams, etc.) com essa conta ou o problema está ocorrendo apenas com o SharePoint Online?

Fornecer essas informações nos ajudará a entender melhor o problema.

Agradecemos sinceramente sua cooperação e paciência neste assunto. Desejando-lhe tudo de bom!

Sinceramente

Feroz Mahmud - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft