Onedrive não sincroniza

Question

Meu OneDrive funcionava perfeitamente. Sem motivo aparente, ele "deixou de reconhecer" os quase 700 GB de backup que estão na nuvem. Agora, ele sempre pergunta se quero fazer novo backup, mas que mais de 1 milhão de arquivos ficarão com -copy ao final. Nem posso concordar com isso porque não tenho esse espaço livre no OneDrive.

Está com esse erro de sincronização e não consigo resolver, preciso de suporte urgentemente.

Answer 1

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Olá, ArthurCassiani

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

O problema que você está descrevendo com o OneDrive não sincronizando e reconhecendo seus backups corretamente pode ser causado por alguns fatores comuns. Por exemplo, um programa ocupa seus arquivos e outros serviços em nuvem atualmente ocupam seus arquivos em seu explorador de arquivos, como (serviços em nuvem de terceiros, etc.). A seguir estão algumas sugestões e soluções gerais que podem ser usadas:

1-> Revisão da configuração de backup:

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive no canto inferior direito da barra de tarefas da área de trabalho. Uma interface do OneDrive será exibida. Clique na opção [Configurações] na interface para entrar.
• Entre na interface de configurações do OneDrive, primeiro clique no item [Sincronizar e backup] à esquerda e, em seguida, clique no botão [Gerenciar backup] na seção Sincronizar e backup à direita correspondente para entrar.
• Você entrará na interface para fazer backup das pastas neste computador, que inclui 5 itens principais de backup: Documentos/Imagens/Área de Trabalho/Música/Vídeos (Se o backup de uma das pastas não puder ser cancelado, pode haver outros serviços em nuvem)
• Tente verificar se outros serviços em nuvem foram instalados recentemente e, em caso afirmativo, tente desinstalá-los. Isso ajuda o OneDrive a reidentificar esses backups.

2-> Verifique se há uma instalação do software Nvidia no seu PC.

Certa vez, descobrimos em um tópico semelhante da comunidade que os arquivos do OneDrive de alguns usuários podem ter sido modificados pela função Overlay da Nvidia. Veja esta solução de bee144 em Português: Assim, os meus ficheiros não serão sincronizados devido a um ficheiro com o nome. lock_14192 - Comunidade Microsoft Aqui estão as configurações:

3-> Opções avançadas (se necessário)

• Sincronização seletiva:
  • Para evitar a sincronização de todos os 1 milhão de arquivos, sincronize seletivamente apenas as pastas necessárias:
    • Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive, vá para Configurações e, na guia Conta, clique em Escolher pastas.
    • Desmarque pastas desnecessárias para reduzir a carga de sincronização.
• Desvincule e vincule novamente seu OneDrive: desvincular o OneDrive ajudará o OneDrive a reidentificar o caminho de sincronização, o que equivale a uma pequena atualização. Sabemos que existem arquivos de 700 GB em sua nuvem, portanto, tente esta solução antes de solucionar o problema. Para ver se isso permite que o OneDrive se reconecte ao seu serviço de nuvem, consulte este artigo para fazer isso: -<Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft>

Dicas: Evite renomear ou mover arquivos dentro da pasta do OneDrive durante a solução de problemas. Certifique-se de que seu PC tenha uma conexão estável com a Internet para evitar falhas intermitentes de sincronização.

Deixe-me saber se você precisar de orientação mais detalhada sobre qualquer uma dessas etapas!

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft