Ajude-me a entrar no OneDrive

Question

Olá! Minha acesso ao One Drive vinha funcionando perfeitamente até que hoje, dia 05/02/2025, o acesso foi bloqueado. Ao tentar acessar o One Drive, aparece a tela de login, mas a autenticação não acontece. Por precaução, efetuei a alteração de minha senha e atualizei as informações de login. Ainda assim, o problema persiste. Não consigo efetuar o login no One Drive. Não aparece nenhuma mensagem.

Answer 1

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Prezado Julio Cesar Japiassu Lyra

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas para fazer login no OneDrive. Eu entendo como você se sente, e esse problema é realmente irritante.

Com base na sua descrição, a tela de login está em branco e não pode ser carregada ou pode ser carregada, mas você não pode receber informações de verificação?

Podemos testar a conta primeiro. Você pode visitar [Página inicial da conta] e **** [OneDrive.com], fazer login na conta e verificar se consegue fazer login com sucesso. Isso é para solucionar se o problema é com a conta ou com o aplicativo OneDrive.

Se a conta puder fazer login com sucesso na página da web, podemos primeiro redefinir o aplicativo OneDrive no computador para repará-lo: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

E você pode fazer uma captura de tela da interface exibida pelo aplicativo OneDrive e compartilhá-la conosco por meio da resposta? Isso nos ajudará a entender melhor a situação.

Espero que as informações acima sejam úteis para você. Estamos ansiosos para ouvir de você e continuaremos a ajudá-lo.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft