Aceitei convite de Office 365 Family e continuo com comta hotmail sem conseguir enviar e receber mensagens por falta de armazenamento

Question

Estava com problemas para enviar e receber e-mails no Outlook para minha conta hotmail.com. Compreendi que estava usando armazenamento gratuito que não suportava o vlume de dados dos e-mails e do OneDrive que estava usando. Então aceitei convite de assinatura Office 365 Family e mesmo assim, continua acusando armazenamento de dados excedente, sendo que se trata de apenas 1% do 1TB liberado pelo Office Family.
Parece que existe um bug que não consegue atualizar os dados de minha conta e identificar que meu armazenamento agora dá e sobra para o que tenho na caixa de e-mail e OneDrive.

O que fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Daniela aggio Aggio.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

O problema de erro de espaço de armazenamento do OneDrive que você mencionou foi levado ao conhecimento da equipe do OneDrive. A equipe do OneDrive indicou que está levando esse problema muito a sério. Este é realmente um problema conhecido que precisa ser resolvido com urgência. Os engenheiros estão trabalhando incansavelmente para consertá-lo. Espero sinceramente que você possa ser paciente.

Como a comunidade da Microsoft é apenas uma comunidade para discussões técnicas, não posso participar de conteúdo relacionado ao desenvolvimento, mas encontrei o último canal para os usuários enviarem relatórios e comentários sobre esse problema aberto pela equipe do OneDrive:

Ao mesmo tempo, enviei sua conta para a equipe do OneDrive por meio de canais internos. Você também pode fornecer comentários no link a seguir para enviar comentários: OneDrive · Comunidade (microsoft.com)

Você também pode abrir o aplicativo móvel do OneDrive, agitá-lo e clicar em Relatório para enviá-lo. Você pode fazer uma captura de tela do problema encontrado e fornecer uma descrição detalhada para a equipe de engenharia do OneDrive (ou também pode enviar comentários sobre o problema por meio do link do OneDrive (live.com)Somente em inglês

Para que possam reunir diferentes manifestações do problema encontrado, a fim de compreender completamente o quadro completo do problema e fornecer uma solução mais completa.

Continuarei acompanhando o problema para você neste tópico de resposta e compartilharei o progresso mais recente sobre o problema com você o mais rápido possível.

Saudações sinceras

Hannah.Z- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft