Microsoft 365 Personal comprado na Kalunga; recusa e-mail e não permite prosseguir, impedindo download do Office. E agora? Perdi meu dinheiro???

Question

Comprei Microsoft 365 Personal na Kalunga. Fiz exatamente o que orienta no verso. Passo 1: acessar office.kalunga.com.br. Passo 2; seguir as instruções para fazer o download do Office, é onde trava. Digito o número de meu CPF, meu nome e meu e-mail. "Utilize outro e-mail para se cadastrar." Já criei até outro e-mail, no gmail e no outlook. Mas o e-mail que se insere, aparece sempre a mensagem entre aspas, citada acima. O que fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Gilberto Espíndola Pereira1

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, entendo que você comprou o Microsoft 365, mas não pode resgatá-lo e baixá-lo. Eu entendo seus sentimentos e esse problema é realmente preocupante.

Você mencionou que comprou o Microsoft 365 por meio do Kalunga, que não é um canal de vendas oficial da Microsoft. Portanto, em relação à questão do resgate, é recomendável que você entre em contato com a equipe de suporte da Kalunga. Eles podem precisar verificar suas informações de compra ou pedido para ajudá-lo a concluir o processo de resgate e ativação.

Você pode visitar [www.kalunga.com.br] para entrar em contato com a equipe de suporte da Kalunga ou visitar seu site oficial para encontrar a entrada de contato.

Isenção de responsabilidade: a Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros ou qualquer suporte relacionado à tecnologia.

Esperamos que seu problema possa ser tratado adequadamente após entrar em contato com o departamento correto. Obrigado pela sua compreensão!

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft