Problemas ao sincronizar respostas do Forms

Question

Estou com problemas para sincronizar os dados de um forms com uma planilha e um determinado usuário.

A planilha do excel possui 1 proprietario e 6 usuarios com permissoes de edição.

5 conseguem atualizar, 1 deles não.

Já sincronizei com outra planilha e o erro permanece.

Como posso saber que erro é esse?

"Não é possível sincronizar com o Forms" Reinicie o excel ou tente novamente mais tarde.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Matheus,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar a situação em seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a restringir o problema.

1. De acordo com sua descrição, o problema ocorre apenas com um usuário específico e você tentou sincronizar com uma nova pasta de trabalho. Gostaria de saber como o usuário abre a pasta de trabalho. Certifique-se de que o usuário abra a pasta de trabalho no aplicativo Web do Excel (no navegador) e não por meio de outro aplicativo do Excel.
2. Sugiro que você faça com que o usuário use um navegador diferente, como o Microsoft Edge, e abra a pasta de trabalho no Excel para Web. Veja se a mensagem de erro ainda aparece. Às vezes, pode ser uma falha causada pelo navegador.

Enquanto isso, para fins de teste, recomendo que você faça o teste do usuário afetado em um dispositivo de um usuário que não está enfrentando o problema. Abra uma janela privada do navegador, faça com que o usuário afetado faça login em sua conta e verifique novamente. Isso pode nos ajudar a solucionar problemas se o problema for causado pelo ambiente local no dispositivo do usuário.

3. Para fins de teste, sugiro que você crie um novo formulário da mesma maneira. Veja se o problema ocorre. Observe que há dois tipos de formulários no Microsoft Forms, formulários de grupo (formulários associados a grupos) e formulários pessoais (formulários regulares).

Se o problema persistir com o novo formulário, gostaria de saber se o usuário afetado é um usuário interno ou um usuário convidado (usuário externo).

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela sua cooperação. 😊

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft