Problema para logar no Onedrive

Question

Estou tentando entrar no aplicativo do Onedrive no PC. Não pede senha, apenas diz que enviou um código para o e-mail, mas o código nunca chega no e-mail.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Martina.

Você consegue fazer login normalmente agora? Se o problema persistir, tente o seguinte:

Alguns usuários da comunidade conseguiram adicionar métodos de autenticação que usam o autenticador para que possam entrar com êxito em sua conta da Microsoft.

A Microsoft está tentando me enviar um código de verificação para que eu possa entrar - Microsoft Community( English post)

Como usar a verificação em duas etapas para sua conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Baixar o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Espero que isso seja útil e se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Martina,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Gostaria de explicar a você que o problema que você descreveu acima de não receber o código de verificação de validação do OneDrive é um problema importante que vem ocorrendo recentemente. Recebemos comentários de usuários de todo o mundo que estão enfrentando esse problema. A questão ainda está sob investigação.

Se você tiver mais de uma conta da Microsoft, verifique se está conectado à conta que usa para acessar o OneDrive no Outlook. Se você ainda não estiver recebendo o código de verificação, sugiro que tente desinstalar e reinstalar o OneDrive para ver se isso ajuda.

Além disso, alguns usuários relataram que, depois de esperar um ou dois dias, o problema se resolveu.

Como isso pode ser um problema com o serviço de Código de Verificação do OneDrive, se nenhum dos métodos acima funcionar, considere enviar seus comentários para a equipe do OneDrive por meio dos canais a seguir para fornecer uma visão completa do problema. O feedback do usuário é um fator importante para a melhoria do produto.

Você pode enviar um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive clicando no link abaixo:  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676Obs. Antes de clicar no link, você precisa visitar onedrive.live.com com seu navegador e entrar com sua conta da Microsoft e, em seguida, clicar no link redirecionará automaticamente para a página do OneDrive para enviar um e-mail.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft