Recuperar arquivos deletados na lixeira do onedrive

Question

Após instalar o software Norton Utililies Ultimate, o mesmo ofereceu a opção de efetuar uma limpeza no Onedrive. Realizei a limpeza indicada pelo programa, só que ao invés do software excluir apenas os arquivos duplicados ou desnecessários, acabei excluindo diversos documentos e arquivos importantes.

Pra piorar, depois de excluir os arquivos, fui ainda mais burro e efetuei a limpeza da lixeira do Onedrive, acreditando que estava deletando apenas os arquivos desnecessários, mas na verdade o Norton excluiu vários arquivos importantes e só fui dar conta essa semana qdo precisei de um arquivo.

Gostaria de saber se existe a possibilidade de recuperar os arquivos deletados da lixeira do Onedrive.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado usuário,

Bom dia!! Desejo-lhe um feliz ano novo ~

Conforme a descrição compartilhada, entendo sua preocupação e, pelo que sei, gostaria de transmitir que quando os itens são excluídos do OneDrive, os arquivos excluídos serão movidos para a lixeira e permanecerão lá por 30 dias e após 30 dias serão movidos para o segundo estágio da lixeira que permanecerá por 63 dias antes de ser excluído permanentemente.

Portanto, se você excluiu os arquivos mesmo do segundo estágio da lixeira no OneDrive for Business, gostaria de sugerir que tente restaurar o OneDrive for Business para o dat anterior, onde todos os dados do seu OneDrive estão presentes: Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft (Observe para fazer backup das alterações adicionadas ao OneDrive após a data selecionada em Restaurar OneDrive)

Se não houver sucesso na restauração do OneDrive, a última chance é conectar-se com a equipe de desenvolvimento relacionada por meio da criação de uma nova solicitação de serviço do centro de administração do Microsoft 365, onde eles tentarão restaurar os arquivos ausentes usando o método PITR (a restauração pode ser feita dentro de 14 dias após o problema ter ocorrido): Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Observação: Se você não for o administrador de TI da sua organização, entre em contato com o administrador de TI da sua organização e peça que ele gere uma nova solicitação de serviço em seu nome: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia