microsoft 365 family, arnazenamento one drive não atualizado

Question

Boa noite.

Comprei e ativei o microsoft 365 family, compatilhei com minha esposa porém o one drive dela não atualizou a capacidade de armazenamento. ela continua com os 5gb apenas.

Answer 1

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Olá FELIPE FERNANDES9 Bem-vindo à Comunidade Microsoft.Muito obrigado pela descrição detalhada do problema. Você é um usuário muito bom, você é realmente ótimo, você descobriu e descreveu cuidadosamente todo o quadro do problema em detalhes.Quero explicar a você que a "capacidade de armazenamento do OneDrive não é atualizada para 1 TB após compartilhar a assinatura do Microsoft 365 Home com outras pessoas" que você descreveu acima é um problema importante que apareceu recentemente. Recebemos feedback de usuários de todo o mundo que encontraram esse problema. A questão ainda está sob investigação.No tópico a seguir com o mesmo problema que o seu, os usuários relataram que o espaço de armazenamento será atualizado normalmente algumas horas após o fechamento da renovação da assinatura do Microsoft 365:Membro da licença do Microsoft 365 Family não tem 1 TB de armazenamento em - Microsoft Community(O idioma original é inglês, talvez seja necessário usar uma ferramenta de tradução)Como alternativa, você pode tentar as etapas a seguir, que têm uma certa chance de atualizar sua cota do OneDrive. Muitos usuários resolveram o problema da cota do OneDrive não ser atualizada por este método:

1. Primeiro faça login no OneDrive.live.com
2. Exclua pelo menos 150 MB de arquivos e atualize a cota de armazenamento para remover o limite.
3. Atualize o navegador. Talvez seja necessário aguardar pelo menos 10 minutos para que o armazenamento seja atualizado.
4. Depois que a cota for atualizada, retorne à Lixeira para recuperar os itens excluídos.

▲ Continuarei acompanhando o problema para você neste tópico de resposta e compartilharei o progresso mais recente sobre o problema com você o mais rápido possível.SinceramenteCarlos - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft