Não estou conseguindo mais fazer o download de fotos do One drive para o meu desktop do windows 11

Question

Não estou conseguindo mais fazer o download de fotos do One drive para o meu desktop do windows 11. Clico nos dias das fotos que quero fazer o download mas aparece 'concluindo o download' em uma barra lá embaixo da tele mas nunca termina. O que fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Maurício Orel,   Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Muito obrigado por seus comentários sobre o problema que você está enfrentando ao baixar fotos do OneDrive para a área de trabalho do Windows 11. Aqui estão algumas possíveis causas e soluções para ajudá-lo a resolver o problema.

Se você baixar um grande número de fotos de uma só vez, pode demorar muito devido à grande quantidade de dados. Sugerimos que você tente baixar fotos em lotes primeiro e veja se isso pode ser concluído sem problemas.

Você também pode tentar baixar fotos da versão web do OneDrive. Vá para onedrive.live.com em seu navegador e entre em sua conta da Microsoft.

Desconectar e reconectar o OneDrive : Isso geralmente resolve alguns problemas de sincronização, consulte: Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Redefinir o aplicativo OneDrive: Isso geralmente resolve problemas causados por erros no aplicativo OneDrive, consulte as etapas detalhadas: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Além disso, as etapas a seguir ajudarão a otimizar seu ambiente de rede para melhorar os problemas de conectividade:

Redefina suas configurações de proxy.

• Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.
• Abra Opções da Internet, clique em Conexões, toque em Configurações de LAN, verifique se a coluna Proxy está marcada
• Nesse caso, desmarque-o e selecione OK, reinicie o computador após a aplicação para ver se o problema é resolvido.

Redefina as configurações de rede.

• Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.
• Abra Opções da Internet, n style="colapso-espaço-branco: colapso; font-family: inherit;" > clique em Avançado e marque "Usar SSL 3.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2"
• Aplique-o e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido.

Tente alterar seu DNS.

• Pressione Windows + R e digite ncpa.cpl.
• Clique no nome da rede que você está conectado agora para abrir a janela Status da rede , clique em Propriedades.
• E, em seguida, na janela Propriedades da rede, clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).
• Manualmente defina os servidores DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e reinicie o computador para ver se o problema pode ser resolvido. Redefina a rede.
  • Pressione Windows + S e pesquise cmd.
  • Execute o prompt de comando como administrador.
  • Na janela do prompt de comando, digite os seguintes comandos um por um (digite o próximo depois cada linha é executada).

      ipconfig /release
    
      ipconfig /renew
    
      ipconfig /flushdns
    
      ipconfig /registerdns
    
      netsh int ip reset
    
      netsh winsock reset
    
      netsh winhttp reset proxy
    

  • Reinicie o computador assim que todas as execuções forem concluídas e veja se o problema foi resolvido.
  Se o problema persistir após seguir as etapas acima, recomendamos que você faça uma captura de tela da interface quando o problema ocorrer, para que possamos entender a situação com mais precisão e fornecer mais soluções. AtenciosamenteEliac.S - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft