Como solucionar problema de visualização das fotos no OneDrive web?

Question

Olá, preciso de ajuda para visualizar minhas fotos no OneDrive web.
Quando clico na sessão de "Fotos", a página não abre e depois aparece esta mensagem:

"Algo correu mal e não conseguimos iniciar a sua sessão agora. Volte a tentar mais tarde. O servidor de início de sessão de conta Microsoft detetou demasiadas tentativas de autenticação repetidas. Aguarde um momento e tente novamente"

Já pesquisei várias alternativas para solucionar, porém nenhuma teve sucesso.

A mesma coisa acontece para acessar as memórias/lembranças dos dias em anos anteriores...

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Letícia Poyastro

Fico feliz em ver que há progresso em seu problema. Voltou ao normal após a atualização? Se ainda não funcionar, sugiro que você transfira seus favoritos e outras informações para o EDGE e use o EDGE.

Atenciosamente

Adrian.C-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Olá Adrian!

Eu sempre uso o Google Chrome, que antes abria as fotos normalmente e agora estpa com problema.
Quando testei aquele dia em outro navegador e funcionou, foi o Edge.

Vou tentar atualizar o Google Chrome e ver se funciona novamente.

Muito obrigada pelas dicas.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Letícia Poyastro

Isso significa que há um problema com o navegador. Qual navegador você usou antes? Você pode verificar se há uma nova atualização de versão ou tentar reinstalar, o que geralmente resolve o problema do aplicativo.

Ao mesmo tempo, recomendo que você use o navegador EDGE, que geralmente é mais compatível.

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente

Adrian.C-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Olá Adrian.

Muito obrigada pelo retorno.

Testei todos os métodos sugeridos e apenas o segundo (abrir em outro navegador) deu certo....

Antes as fotos também abriam neste navegador que tenho o costume de utilizar, sem nenhum problema. Tem alguma outra alternativa que eu possa fazer para tentar solucionar?

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Letícia Poyastro

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Sei que você encontrou um problema com o " OneDrive web " e entendo como você se sente. Não se preocupe, farei o meu melhor para ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, há um problema ao visualizar fotos na página da web do OneDrive. Você pode tentar os seguintes métodos:

1. Limpe o cache e os cookies do seu navegador: Limpe o cache e os cookies do navegador da Web e atualize a página da Web do OneDrive para ver se o problema foi resolvido Disclaimer: Seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rapidamente. Às vezes, limpar esse cache corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.
2. Tente usar um navegador ou dispositivo diferente: Tente acessar a página da Web do OneDrive usando um navegador da Web diferente para determinar se o problema é específico do navegador ou dispositivo que você está usando no momento
3. Verifique o status do servidor do OneDrive Às vezes, o serviço OneDrive pode ter problemas temporários. Você pode verificar o status do seu serviço OneDrive visitando a página de status do serviço do Microsoft 365. Status de integridade do serviço da Microsoft

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente

Adrian.C-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft