Quando tento adicionar um atalho da pasta compartilhada do OneDrive nos meus ficheiros, ela só abre pelo navegador e nunca pelo desktop, o que faço?

Question

Já tentei de todas as formas: desinstalando o OneDrive e conectando novamente; compartilhando novamente a pasta; excluindo o ficheiro e tentando adicionar novamente e, ainda sim, nada resolve.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Carol Rigoni FG,

Obrigado por oferecer suporte aos produtos da Microsoft e postar na comunidade.

As pastas compartilhadas do OneDrive exibidas como atalhos e abertas pelo navegador são um problema importante do OneDrive, e usuários de todo o mundo relataram essa exceção. Lamento saber que esse problema está ocorrendo agora no seu OneDrive. Este é um erro de compartilhamento com o OneDrive e não tem nada a ver com sua própria conta ou computador, e é a razão pela qual ainda não funciona, apesar de todas as etapas que você tentou.

Clique no documento a seguir, você pode ver a seguinte resposta postada pela equipe do OneDrive sobre esse problema:

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

Por enquanto, com base nas informações coletadas pela comunidade, há uma solução alternativa para o Windows que, esperançosamente, retardará seu problema:

• Primeiro, faça login no onedrive.live.com por meio de um navegador da web. No diretório raiz da pasta compartilhada com você, selecione qualquer documento do Office, clique nos três pontos - Abrir - Abrir no aplicativo.
• No aplicativo do Office aberto, clique em Arquivo - Iniciar. Você pode ver o arquivo compartilhado que acabou de abrir em Recentes. Clique com o botão direito do mouse e escolha "Copiar caminho para a área de transferência".
• Abra o Windows Explorer, encontre "Este PC" à esquerda, clique com o botão direito do mouse e selecione "Adicionar um local de rede". No "Assistente para Adicionar Local de Rede", clique em Avançar e, em seguida, clique em "Escolher um Local de Rede Personalizado".
• Cole o caminho do arquivo copiado na caixa de entrada e exclua a parte do nome do arquivo (por exemplo, se o caminho copiado for https://d.docs.live.net/xxx/xxx/ABC.xlsx, você deve excluir ABC.xlsx e manter a parte anterior).
• Em seguida, digite o nome de usuário e a senha da sua conta do OneDrive na janela pop-up, defina um nome para a pasta e clique em Avançar para concluir a criação.

Neste ponto, você pode acessar diretamente sua pasta compartilhada em "Este PC" no Explorador de Arquivos. Pode haver algum atraso, mas isso pode servir como uma correção temporária enquanto você espera que o problema seja corrigido.

Você pode verificar a resposta de Jaeger Amzallag neste tópico:

Problema no aplicativo da área de trabalho do OneDrive: pastas compartilhadas transformadas em links da Web - Microsoft Community (thread em inglês, talvez seja necessário traduzir.)

Veja também este tópico:

Temos uma correção para o atalho do OneDrive no Explorador de Arquivos - Comunidade da Microsoft (tópico em inglês, pode ser necessário traduzir.)

Nós, como pessoal de suporte da comunidade, não estamos envolvidos no desenvolvimento e correção de produtos da Microsoft, e infelizmente não posso aconselhá-lo sobre o momento exato da correção. Tudo o que sabemos é que a equipe do OneDrive está ciente disso e está trabalhando em uma solução, e compartilhamos sua expectativa de vê-la resolvida em breve.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft