Onedrive não funciona

Question

Na web onedrive.com não abre, simplesmente não abre. No meu app desktop algumas pastas estão como link da web, e não como pastas (como deveriam estar), ou seja, eu não vejo o que tem dentro da pasta no meu computador, em vez disso sou levado para um navegador quando clico na pasta (link), e então me deparo com uma página de erro, onde o onedrive não abre. O que está acontecendo?

• Tenho internet funcionando perfeitamente.
• Só uso programas originais.
• Os demais sites da Microsoft funcionam normalmente.
• Não fiz nenhuma alteração recente.
• As pastas são controladas somente por mim, sem compartilhamento.
• Minha conta Microsoft está segura e saudável, sem sinais de nenhum tipo de invasão.

Mensagem de erro:
Something went wrong This is a temporary issue, so try again in a few minutes. Technical details:

Ref A: 1BAA00D79D504DE984F39646B523CF29 Ref B: CPQ02EDGE1912 Ref C: 2025-03-17T17:56:06Z

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá FabianoVênkoff

Entendemos a inconveniência e o incômodo de não poder acessar as pastas compartilhadas localmente e lamentamos não poder fornecer uma resposta satisfatória no momento.

-->Atualização<--

A Microsoft confirmou que este é um problema conhecido e a equipe de engenharia agora interveio para resolver o problema, mas uma resolução completa ainda levará algum tempo, pois correções sincronizadas serão necessárias para validar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que esse problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos as atualizações mais recentes por meio de nosso site oficial e envios de serviço.

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

-->Comportamentos para tentar<--

📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente.

📌Também recomendamos que você tente carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Observação: esta opção não funciona para todos os usuários e é apenas uma possibilidade de experimentar.

Resolva o problema de não conseguir acessar arquivos compartilhados em - Comunidade da Microsoft(Only English)

Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dadosde usuários (incluindo você) diariamente. Como você, continuaremos monitorando esse problemapara quaisquer desenvolvimentos. Espero ter fornecido uma atualização sobre este assunto.

Por favor, deixe-me saber se minha resposta foi útil e fecharei este tópico. Se você quiser mais informações, por favor me avise em uma resposta.

Além disso, em relação ao problema de sua página da Web do OneDrive não abrir, mesmo que sua internet esteja funcionando corretamente, é possível que suas configurações de rede tenham sido alteradas. Se você estiver usando um software de proxy de rede, é recomendável desativá-lo primeiro e, em seguida, tentar as seguintes etapas de rede:

Painel de Controle-Rede e Internet-Rede e Centro de Compartilhamento-Altere as configurações do adaptador, clique com o botão direito do mouse no nome da rede à qual você está conectado no momento, clique em Propriedades, clique em "Protocolo de Internet versão 4Clique em "Protocolo de Internet Versão 4", clique em Propriedades e, na caixa de diálogo que aparece, clique em "Usar o seguinte endereço de servidor DNS" e digite "4.2.2.1" e "4.2.2.2", respectivamente. Clique em OK.

Abrir: Painel de Controle-Opções de Rede e Internet-Internet-Avançado-Restaurar Configurações Avançadas-Aplicar-OK, Conexões-Configurações de LAN, certifique-se de que Detecção Automática esteja marcado e Servidor Proxyesteja desmarcado e clique em OK.

Localize: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc para encontrar o arquivo hosts a ser cortado para a área de trabalho (ou seja, limpe a operação do host).

Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite "cmd", clique com o botão direito do mouse no prompt de comando, selecione Executar como administrador, a janela do prompt de comando para executar o seguinte comando: netsh winsock resetEnter e reinicie o computador.

Sempre aguardamos seus comentários.

Atenciosamente

Yujun.F-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft