SUPORTE COM TECNICO

Question

OLA, MINHA ASSINATURA FOI DEBITADA DO MEU CARTAO E APOS ISSO TODOS MEUS ARQUIVOS SUMIRAM E SAO EXTREMAMENTES NECESSARIOS PARA MEU TRABALHO.

SEMPRE QUE CLICO EM ABRIR FALA QUE FORAM EXCLUIDO E EU NAO FIZ ISSO.

AS PAGINAS APARECEM NA PAGINA INICIAL, MAS NAOA ESTAO DISPONIVEIS.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Felipe Lima_04

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft por compartilhar seu problema, fui informado do seu problema de perda de arquivos e lamento ouvir isso e simpatizar com sua perda. Embora a Comunidade da Microsoft forneça apenas suporte técnico para o software e nenhum membro da comunidade tenha acesso aos dados de back-end do servidor para ajudá-lo a recuperar seus dados, farei o possível para ajudá-lo!

Antes de fazer isso, gostaria de pedir que você me forneça algumas informações para que eu possa ajudá-lo a solucionar problemas.

1. Você sincronizou antes e, em caso afirmativo, com o OneDrive ou Icloud?

Se a sincronização estiver no icloud, sugerimos que você recupere os dados através do icloud.

Para dispositivos IOS, você pode consultar:Recupere arquivos apagados no iCloud.com - Suporte da Apple (BR)

Isenção de responsabilidade:  a Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e  não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros  ou qualquer suporte relacionado à tecnologia.

Você pode tentar entrar por meio da versão da Web se já tiver sincronizado arquivos com o OneDrive antes:

https://onedrive.live.com/login/OneDrive onedrive.live.com

Se você não conseguir encontrá-los, também pode tentar acessar a Lixeira para ver se consegue encontrar os arquivos ausentes.

Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Se você não conseguir encontrá-lo, também poderá tentar uma recuperação do OneDrive usando uma versão anterior do arquivo

Restaurar uma versão anterior de um arquivo armazenado no OneDrive - Suporte da Microsoft 

Se você é assinante do Microsoft 365 e ainda não experimentou o Recover OneDrive, que ajuda os assinantes do Microsoft 365 a desfazer todas as ações em arquivos e pastas nos últimos 30 dias, recomendamos que você tente.

Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft 

Se você ainda não conseguir encontrar o arquivo depois de tentar as etapas acima, é recomendável entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive para ajudá-lo a localizar os dados do arquivo nos servidores em nuvem do OneDrive, onde eles podem ajudá-lo a acessar as informações de dados e exibi-las em um nível superior. Você pode enviar um email para o OneDrive no seguinte link:https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 

Espero sinceramente que você tenha conseguido recuperar seus dados perdidos, espero que as informações que forneci tenham sido úteis e, se você puder me ajudar de alguma outra forma, escreva de volta!

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft