Como recuperar o acesso Microsoft 365 que tenho direito 1 ano gratuito?

Question

Comprei meu notebook com acesso 1 ano gratuito aos aplicativos da Microsoft 365

Já tentei logar diversas vezes porem pedia numero de cartão e após expirou porem não cheguei a utilizar!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Daiana Alessandra,   Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Entendo que você não pode usar a assinatura de um ano do Microsoft 365 incluída em seu novo computador e posso compreender perfeitamente sua confusão. Normalmente, depois de fazer login em sua conta nos aplicativos do Office em seu computador, a assinatura deve ser ativada e adicionada à sua conta.

Você mencionou que foi solicitado a inserir um número de cartão de crédito porque o Microsoft 365 é um produto baseado em assinatura. Portanto, ao usá-lo pela primeira vez, pode ser necessário adicionar uma forma de pagamento para habilitar a renovação automática. Depois de configurado, você poderá ativar o produto normalmente.

Em relação à "expiração" que você mencionou, você pode fazer uma captura de tela e compartilhá-la em sua resposta, para que possamos confirmar melhor sua situação e fornecer conselhos adequados.

Para aplicativos do Office ou Microsoft 365 que acompanham o dispositivo, você também pode entrar em contato com o serviço pós-venda do provedor do dispositivo para obter ajuda, pois este produto faz parte do laptop que você comprou e a marca deve fornecer suporte pós-venda.

Esperamos que esta informação seja útil para você. Obrigado pelo seu apoio! AtenciosamenteEliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft