tentei entrar no onedrive e aparece uma mensagem de cobrança mensal, mas minha conta é anual

Question

tentei entrar no onedrive e aparece uma mensagem de cobrança mensal, mas minha conta é anual

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Paulo C.A. Cintra

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você tem **** uma assinatura anual do Microsoft 365, mas recebeu uma mensagem sobre uma assinatura mensal do Microsoft 365 ao usar o OneDrive. Eu entendo como você se sente.

Qual é o conteúdo detalhado dessa mensagem de cobrança mensal?

Eu quero explicar que:

A Microsoft está ajustando os preços das assinaturas pessoais e familiares do Microsoft 365 para garantir que os usuários tenham acesso em tempo real a poderosos recursos de IA (como o Copilot) nos aplicativos do Office. E agora isso é para usuários de todo o mundo.

Para mais informações, você pode consultar este post. Observe que está em inglês.

Aumento de 50% no preço da assinatura 365? Que novos recursos posso esperar? - Comunidade Microsoft

Recentemente, alguns usuários têm postado em seções de diferentes idiomas que estão passando por uma situação semelhante:

Recebauma mensagem sobre um aumento nas taxas de assinatura no aplicativo OneDrive no Android.

1-> Se a mensagem que você recebeu for realmente sobre um aumento na taxa de assinatura, tente clicar em "Aceitar" para continuar acessando o OneDrive.

Esta mensagem será recebida por assinantes mensais e anuais .

2-> Devido às diretrizes de privacidade, nesta comunidade, não temos autoridade para acessar informações sobre sua assinatura.

Se a mensagem que você recebeu não for sobre um aumento na taxa de assinatura ou se você não quiser que o preço aumente, recomendo fortemente que você entre em contato com o suporte do Microsoft Online Chat para ajudá-lo a verificar suas informações de assinatura e investigar essa mensagem ou mude para o Microsoft 365 Personal ou Family Classic (uma assinatura sem IA).

Vou guiá-lo para o lugar certo.

1. Visite este site: Fale Conosco - Suporte da Microsoft.

2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft.

3. Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/reembolso/cobrança.

4. Clique em Obter ajuda e, em seguida, clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.

**5. Em Produtos e serviços,**selecione Microsoft 365 e Office.

6. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.

7. Clique em Confirmar.

![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/7a65039c-984a-4eaf-a833-271111883d79?platform=QnA